Cierta ansiedad en el lugar de trabajo puede ser beneficiosa

Investigaciones emergentes sugieren que la ansiedad en el trabajo no siempre es algo malo; en realidad, puede mejorar la motivación y mejorar el rendimiento.

"Existen muchas teorías y modelos de ansiedad, pero este es el primer modelo situado en el lugar de trabajo que se centra en los empleados", dijo la coautora Julie McCarthy, Ph.D., del Departamento de Administración de la Universidad de Toronto.

McCarthy, junto con su ex estudiante de posgrado y autora principal, Bonnie Hayden Cheng, Ph.D., analizaron los factores desencadenantes de la ansiedad en el lugar de trabajo y también su relación con el desempeño de los empleados.

"Si tiene demasiada ansiedad y está completamente consumido por ella, entonces va a descarrilar su desempeño", dijo McCarthy, un experto en comportamiento organizacional.

"Por otro lado, los niveles moderados de ansiedad pueden facilitar e impulsar el rendimiento".

Si los empleados se distraen constantemente o piensan en cosas que les causan ansiedad, les impedirá completar las tareas en el trabajo y eso eventualmente puede llevarlos al agotamiento y agotamiento, dijo Cheng.

Sin embargo, hay momentos en los que la ansiedad puede impulsar el desempeño al ayudar a los empleados a concentrarse y autorregular su comportamiento.

Cheng compara esto con los atletas que están entrenados para aprovechar la ansiedad con el fin de mantenerse motivados y concentrados en la tarea.

Del mismo modo, si los empleados se involucran en algo llamado procesamiento de autorregulación, monitoreando su progreso en una tarea y enfocando sus esfuerzos en realizar esa tarea, puede ayudar a mejorar su desempeño.

"Después de todo, si no tenemos ansiedad y simplemente no nos preocupamos por el rendimiento, entonces no estaremos motivados para hacer el trabajo", dijo Cheng.

Ella dijo que los empleados ansiosos por trabajar que están motivados tienen más probabilidades de aprovechar la ansiedad para ayudarlos a concentrarse en sus tareas.

Además, quienes son emocionalmente inteligentes pueden reconocer sus sentimientos de ansiedad y utilizarlos para regular su desempeño. Las personas con experiencia y habilidades en su trabajo también tienen menos probabilidades de que la ansiedad afecte su desempeño.

El modelo de ansiedad laboral que desarrollaron Cheng y McCarthy se divide en dos categorías.

Un área involucra los rasgos de carácter o la presentación disposicional de una persona. Si alguien ya experimenta altos niveles de ansiedad general, por ejemplo, sus experiencias con la ansiedad en el lugar de trabajo serán diferentes de las que no.

El otro cubre aspectos situacionales, los que surgen en tareas laborales específicas. Algunos empleados pueden verse más afectados por las evaluaciones laborales, hablar en público u otras tareas que pueden distraerlos y conducir a un desempeño deficiente.

El estudio, que aparece en el Revista de psicología aplicada, también describe muchos de los desencadenantes de la ansiedad en el lugar de trabajo. Los más destacados incluyen trabajos que requieren expresión constante o supresión de emociones (piense en "servicio con una sonrisa"), así como trabajos con plazos de entrega constantes o cambios organizativos frecuentes.

La política de la oficina y el control del trabajo son otros factores importantes. Las características de los empleados, incluida la edad, el género y la antigüedad en el trabajo, también pueden afectar la experiencia de ansiedad en el lugar de trabajo.

Los autores señalan que la ansiedad es un problema creciente en los lugares de trabajo. Investigaciones recientes han encontrado que el 72 por ciento de los estadounidenses que experimentan ansiedad diaria dicen que interfiere con su trabajo y su vida personal.

Si bien los autores no toleran inducir ansiedad en los empleados para fomentar un alto rendimiento, la buena noticia para los empleados que experimentan ansiedad crónica en el trabajo, o que la experimentan de vez en cuando, es que puede ayudar al rendimiento si pueden autorregular su comportamiento. .

“Se puede controlar la ansiedad reconociendo y abordando los desencadenantes de la ansiedad en el lugar de trabajo, pero también siendo consciente de cómo aprovecharla para impulsar el rendimiento”, dijo Cheng.

Dijo que hay muchas estrategias que las organizaciones pueden utilizar para ayudar a los empleados. Algunos de estos incluyen capacitación para ayudar a aumentar la confianza en uno mismo, ofreciendo herramientas y recursos para realizar tareas en el trabajo y equipando a los empleados con estrategias para reconocer, usar y manejar los sentimientos de ansiedad a través del desarrollo de la inteligencia emocional.

Fuente: Universidad de Toronto.

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