Cómo hacer una disculpa sincera y experta
Las disculpas son una de esas cosas que rara vez se nos enseña formalmente a hacer bien. A menudo simplemente nos las arreglamos, imitando los comportamientos que hemos visto en los demás y sintiendo que solo queremos terminar con esto lo más rápido posible. Sin embargo, tomarse unos minutos para comprender realmente el valor de una disculpa sincera puede hacer que sus disculpas sean mucho más efectivas y más probables de aceptación.
A continuación, le indicamos cómo hacer una disculpa sincera y experta.
1. Las disculpas que se aceptan suelen ser sinceras y es más probable que se acepten las disculpas sinceras.
Otras personas parecen tener un "detector de sinceridad", por lo que una disculpa falsa o poco sincera no llegará muy lejos. Si bien algunas investigaciones han demostrado que una disculpa sincera no tiene más probabilidades de ser aceptada que una disculpa insincera, las disculpas que son aceptadas tienen más probabilidades de ser sinceras (Hatcher, 2011).
¿Cómo se disculpa sinceramente?
- Reconoce que lo que hiciste estuvo mal
- Acepta la responsabilidad de tu acción
- Intente reparar el daño que cometió
- Dar garantías de que la transgresión no volverá a ocurrir
Otra investigación sugiere que la sinceridad es de hecho un factor importante para el perdón (Noble, 2006; Volkmann, 2010), así que no crea que la sinceridad es opcional. Si no puede dar una disculpa sincera realmente crees que quieres decir, probablemente debería dejar de disculparse hasta que pueda.
2. Cuanto peor es la transgresión, más importante es la disculpa sincera.
Noble (2006) sugiere en un estudio de 239 estudiantes universitarios que la gravedad de la ofensa fue el predictor más fuerte de la aceptación de la disculpa.En otras palabras, si la transgresión por la que te disculpas es grande, la disculpa será mucho más importante que por las pequeñas transgresiones. Y, de acuerdo con este pequeño estudio piloto de todos modos, es más probable que sea aceptado.
3. Evite las palabras sin disculpas.
Algunas personas cometen el error de pensar que se están disculpando y, sin embargo, no se disculpan realmente por el acto del que se les acusa. Puede ver esto en ejemplos como, "Lamento si lo que dije le molestó", o "Lamento que se lo haya tomado a mal" o "Lamento que no haya entendido lo que dije. estaba tratando de decir ".
No te estás disculpando por los sentimientos de la otra persona o por "hacerla" sentir mal. Te estás disculpando por tu propio comportamiento o por las cosas dichas. Puede parecer una distinción sin importancia, pero se remonta a sinceridad. El receptor de su disculpa debe escuchar que usted se responsabiliza por sus acciones.
4. Déles un poco de espacio antes de pedir disculpas.
Las personas a menudo necesitan tiempo para bajar de la intensidad emocional de una discusión o situación de enojo. Dale a la persona que quieres disculparse un poco de espacio y tiempo antes de acercarte a ella con tu disculpa. Asegúrese de asumir la responsabilidad de sus acciones y de ser empático con su punto de vista.
Por otro lado, no espere 2 semanas para disculparse. Uno o dos días pueden ser lo mejor (aunque las personas variarán), dando a cada lado tiempo para pensar en lo que se hizo o dijo, y para obtener una idea y perspectiva de la situación y sus motivaciones.
5. Sea específico y no se disculpe demasiado.
Las disculpas específicas son las mejores. Disculparse por todas las heridas pasadas que le ha causado a otra persona, o por todas sus transgresiones anteriores, tiene un impacto mucho menor que disculparse por el comportamiento o la situación específica de la que se está responsabilizando.
No se disculpe en exceso ni generalice el comportamiento por el que se disculpa por todo lo que hace (o porque es una "mala persona"). La gente quiere estar segura de que se trata de un problema específico que se puede solucionar.
Con estos pocos consejos en mente, puede hacer disculpas más efectivas que es más probable que sean perdonadas en el futuro.
Referencias
Hatcher, I. (2011). Evaluaciones de disculpas: los efectos de la sinceridad de la disculpa y la motivación de aceptación. Dissertation Abstracts International: Sección B: Ciencias e Ingeniería, 71, 7087.
Noble, Dakota del Norte (2006). El uso de disculpas en las relaciones románticas. Dissertation Abstracts International: Sección B: Ciencias e Ingeniería, 67, 2283.
Volkmann, J.R. (2010). Un análisis longitudinal del proceso del perdón en las relaciones sentimentales. Dissertation Abstracts International: Sección B: Ciencias e Ingeniería, 70, 7274.
