Algunos sentimientos negativos pueden mejorar el desempeño laboral
Una nueva investigación sorprendente sugiere que en realidad puede ser bueno sentirse mal en el trabajo y que sentirse bien en el lugar de trabajo puede generar resultados negativos.
El estudio de las emociones en el lugar de trabajo, editado por los investigadores de la Universidad de Liverpool, los Dres. Dirk Lindebaum y Peter Jordan, es el tema de un número especial de la revista Relaciones humanas.
Descubrieron que la suposición común de que la positividad en el lugar de trabajo produce resultados positivos, mientras que las emociones negativas conducen a resultados negativos, puede ser necesaria una reconsideración. Esto se debe en parte a que este supuesto no toma en cuenta las diferencias en los contextos laborales que afectan los resultados.
Por ejemplo, la ira no siempre conduce a resultados negativos y puede usarse como una fuerza para el bien actuando sobre las injusticias. En algunos casos, la ira puede considerarse una fuerza para el bien si está motivada por violaciones percibidas de las normas morales.
Un empleado, por ejemplo, podría expresar su enojo de manera constructiva después de que un gerente haya tratado injustamente a un compañero de trabajo.
En tales casos, la ira puede ser útil para evitar que estos actos de injusticia se repitan en el futuro.
Asimismo, ser demasiado positivo en el lugar de trabajo, en lugar de generar un mayor bienestar y una mayor productividad, puede generar complacencia y superficialidad.
Un artículo dentro del número también encuentra que, dentro de situaciones de equipo, la negatividad puede tener un buen efecto, lo que lleva a menos consenso y, por lo tanto, a una mayor discusión entre los trabajadores, lo que mejora la efectividad del equipo.
Una interesante contradicción se identifica en otro estudio del número especial. Aquí, las personas obtienen satisfacción al hacer “el bien” en el contexto de las líneas de ayuda al brindar apoyo a las personas en momentos de angustia emocional.
Sin embargo, se ven afectados negativamente por su línea de trabajo debido a que las personas los rechazan en situaciones sociales (por ejemplo, ya que pueden captar la mancha emocional que atribuyen a la profesión de los trabajadores de la línea de ayuda).
Lindebaum dijo: “Los hallazgos de los estudios publicados en este número especial desafían la suposición generalizada de que en el lugar de trabajo las emociones positivas generan o engendran un resultado positivo, y viceversa.
"Este número especial se suma a nuestro conocimiento y comprensión de cómo las dinámicas positivas y negativas afectan el entorno laboral y tiene una aplicación práctica y relevancia en el lugar de trabajo".
Fuente: Universidad de Liverpool
