Evitar la respuesta enojada: ventilar su ropa sucia en línea
Con lo que no habían contado era con una disputa doméstica llevada a la sección de comentarios de la versión en línea de la historia.
El hombre perfilado en el artículo aceptó que se publicara su nombre real. En retrospectiva, esta puede no haber sido la idea más sabia. Su esposa pronto encontró el artículo en línea y no estuvo de acuerdo con algunas de las cosas escritas sobre su esposo en el artículo:
La esposa de Cole criticó a su marido. En lugar de ser despedido, escribió Lori Cole en un comentario, fue "despedido por mal desempeño". Ella dijo que su matrimonio está roto.
Luego, Elizabeth Cole, quien se identificó como la hija de 13 años de la pareja, publicó un comentario diciendo que su padre tenía problemas mentales.
Obviamente, Lori Cole estaba molesta y enojada por la historia, y tal vez mostró una falta de juicio al publicar un comentario de este tipo para el consumo público. De hecho, reconoció que tal vez no había mostrado el mejor juicio posible cuando luego preguntó El cargo para retractar el comentario. Pero los editores se negaron:
Posteriormente, Lori Cole se puso en contacto con The Post y pidió que se eliminaran sus comentarios porque había actuado con ira. Pero para entonces, sus comentarios habían provocado muchos otros. Raju Narisetti, editor gerente a cargo del sitio web, concluyó que deberían permanecer. Otros editores importantes estuvieron de acuerdo.
La publicación El defensor del pueblo estuvo de acuerdo con el esposo de Cole, quien inicialmente se sorprendió por lo que percibió como comentarios abusivos y falsos que se permitieron permanecer en el sitio web. El defensor del pueblo también notó la falta de informes de seguimiento por parte del reportero original, al no verificar la historia básica de la persona a la que estaba enfocando. ¿No es un principio básico del periodismo obtener alguna verificación de una historia antes de imprimirla?
Lo que demuestra este episodio es cómo un mal momento de juicio puede reverberar durante días, semanas, y en el caso de Internet, para siempre. En algunos casos, no puede retractarse de lo que dice en línea. Esa opinión que compartió con enojo, despecho o frustración puede permanecer en la memoria caché de algún motor de búsqueda o en el sitio web de un periódico. para todo el tiempo.
Evitando la respuesta enojada
Afortunadamente, hay pasos específicos y sencillos que puede seguir para evitar terminar como los Cole.
1. Redacte su respuesta sin conexión.
Se le permite estar enojado: la ira es una emoción humana básica que necesita expresión tanto como cualquier otra emoción. Tratar de reprimirlo o empujarlo hacia abajo no funcionará para la mayoría de las personas. En su lugar, exprese su ira, pero hágalo desconectado primero.
Esto significa que redacte su respuesta a un artículo, correo electrónico, publicación en un foro o lo que sea en un programa de procesamiento de texto o como un borrador de un nuevo correo electrónico con la línea "Para:" completamente en blanco. Tómese su tiempo para escribirlo y perfeccionarlo. Si lo hace en un lugar que no está directamente en línea o en respuesta a lo que le enojó, evitará que lo envíe accidentalmente antes de que esté listo. También te coloca en un entorno en línea diferente al que te hizo enojar. Cambiar el entorno puede ayudar a eliminar la intensidad y la inmediatez de su respuesta.
Luego, cuando sienta que es perfecto, continúe con el siguiente paso.
2. Espere 24 horas.
Sí, esta es la parte imposible. Pero este paso también es el más importante, porque te da la oportunidad de dormir. "¡Pero espera!" dices: "¡No quiero dormir con eso! ¡¡Estoy enojado ahora mismo y quiero que sientan la ira de mis palabras !! "
Absolutamente. Pero cuando estamos enojados, a menudo reaccionamos puramente por nuestras emociones, y nuestro lado cognitivo toma un descanso. Esto puede cegarnos a la realidad o cosas que estamos pasando por alto. Si bien esto puede sentirse bien en el momento, puede que no sea beneficioso para nuestras necesidades a largo plazo.
De hecho, las respuestas de correo electrónico enojadas han dado lugar a que la gente sea despedida.
Después de 24 horas, es probable que su mente racional recupere el control por completo y pueda ver la situación, y su respuesta anterior no enviada, con suerte, con más equilibrio.
3. Considere dejarlo por completo.
En este punto, es un buen momento para considerar cuál suele ser la mejor solución: ninguna respuesta. A veces sentimos que Tiene que respuesta, o la otra parte ha "ganado". Pero, ¿qué han ganado realmente? ¿Algún argumento bastante sin sentido o qué no que no recordarás dentro de 2 semanas? ¿O demostrando su propia falta de control y nivel de inmadurez? No todas las batallas deben enfrentarse a una pelea; Algunas batallas se libran mejor mediante una retirada estratégica.
4. Si debe responder, sea breve y centrado en el tema.
Resista la tentación de hacer una pequeña excavación y limítese a responder a los hechos. Responder a una diatriba emocional con una respuesta corta y básica que cubra los hechos o el tema principal habla mucho más fuerte que una perorata de 1000 palabras. Demuestra tu madurez, atención y capacidad para superar la refriega.
Deja la emoción fuera de cualquier respuesta. Las emociones se comunican mejor en persona, cara a cara. En línea, es fácil malinterpretar y leer mal la intención de un mensaje. El humor puede tomarse en serio por error, y algo que se signifique sarcásticamente podría malinterpretarse por completo.
No somos robots, pero podemos tomar el control de nuestras emociones. Especialmente cuando el resultado de nuestro arrebato emocional se puede archivar para siempre en línea. Cuando lo que está en juego es potencialmente tan alto, debemos hacer todo lo posible para responder con más cuidado, tomando un buen descanso del deseo de responder instantáneamente con nuestros primeros pensamientos enojados.
