A veces está bien que el jefe elija favoritos
Los investigadores descubrieron que los jefes deberían elegir favoritos si quieren equipos de alto rendimiento y que el trato preferencial puede impulsar el rendimiento al aumentar la autoestima y la autoestima.
“La sabiduría convencional nos dice que debemos tratar a todos por igual para crear una atmósfera de trabajo colegial y productiva”, dijo Karl Aquino, Ph.D., coautor del próximo estudio para la Revista de ética empresarial.
"Pero nuestra investigación muestra que esto puede ser un desincentivo para los trabajadores que, de otra manera, harían todo lo posible en nombre del equipo con un poco de atención adicional".
En una serie de experimentos, los investigadores descubrieron que es más probable que las personas experimenten una mayor autoestima, sigan las normas del lugar de trabajo y realicen tareas que beneficien a un grupo si un líder las trata relativamente mejor que a otras personas de su grupo.
“Los jefes están en una posición complicada”, dijo Aquino.
“Existe el riesgo de que tratar a algunos empleados mejor que al resto pueda desanimar a otros. La clave es encontrar el equilibrio adecuado: tratar a todos razonablemente bien, pero tratar un poco mejor a aquellos cuyo trabajo cuenta más o que han sido más productivos ".
Aquino dice que, en general, la cultura laboral en los Estados Unidos se inclina hacia mostrar un trato preferencial a los empleados estrella, mientras que las culturas canadiense, del norte de Europa y la mayoría de las asiáticas adoptan un enfoque más igualitario.
Aquino sugiere que los gerentes deberían considerar un camino intermedio para evitar crear envidia mientras mantienen altos niveles de productividad entre sus jugadores estrella.
En uno de sus experimentos, los investigadores observaron cómo el trato preferencial de los jefes afecta la autoestima de una persona en su trabajo y la voluntad de ajustarse a las normas del lugar de trabajo.
Se encuestó en línea a una muestra de 357 personas para evaluar su nivel de trato preferencial en el lugar de trabajo. También se pidió a los trabajadores que designaran a un colega para participar en una segunda encuesta en línea para informar si el empleado violó las normas de producción eficiente y conducta considerada.
Los encuestados que informaron haber recibido un trato preferencial de sus jefes informaron que tenían un mayor sentido de autoestima en sus trabajos. La evaluación de sus colegas fue que se comportaron de manera menos antisocial y más productiva en el trabajo.
En otro estudio, los investigadores probaron si los miembros del grupo tratados de manera preferencial eran más propensos a ofrecerse como voluntarios para una tarea que beneficia al grupo. Para ello, se dividió una muestra de 41 estudiantes en grupos de tres y se les pidió que enviaran sugerencias por correo electrónico a un “líder de equipo” para mejorar la educación en su universidad.
Los participantes recibieron una respuesta grupal del líder que incluía respuestas detalladas a todas las sugerencias de los miembros.
En la mitad de los grupos, todos los destinatarios recibieron la misma respuesta por correo electrónico que les mostró un trato preferencial sobre sus compañeros. En la otra mitad de los grupos, las respuestas del líder mostraron un respeto positivo pero igual por todas las sugerencias de los participantes.
En una encuesta de seguimiento, se pidió a los participantes que calificaran su disposición a asumir una tarea en beneficio de una discusión grupal posterior. Los participantes que recibieron un trato preferencial indicaron que estaban más dispuestos a asumir una tarea de servicio grupal que aquellos que fueron tratados bien pero igualmente.
Fuente: Universidad de Columbia Británica
