Empoderar a los trabajadores puede resultar contraproducente para algunas tareas

Un nuevo estudio encuentra que otorgar a los empleados más autoridad y pedir su opinión puede ser contraproducente para una tarea laboral no creativa.

Los investigadores de la Universidad de Exeter descubrieron que los intentos gerenciales de empoderar al personal delegándoles un trabajo diferente o pidiendo sus opiniones pueden ser perjudiciales para la productividad de los empleados.

Dar a los empleados más autoridad puede tener un impacto negativo en su desempeño diario y quizás dar la impresión de que su jefe solo busca evitar hacer su propio trabajo, según el estudio.

Los gerentes han buscado cada vez más empoderar a los trabajadores porque pensaban que eso permitiría al personal desarrollar sus habilidades y resultaría en una mejor satisfacción laboral.

Sin embargo, una nueva investigación sugiere que promover las buenas relaciones entre los jefes y el personal puede ser una forma más efectiva de hacerlos más eficientes. Aun así, los investigadores encontraron que empoderar a algunos trabajadores puede ayudar a mejorar la creatividad.

El estudio aparece en elRevista de comportamiento organizacional.

El estilo de liderazgo empoderador, desarrollado hace 20 años, se ha vuelto más popular en la última década a medida que las estructuras organizativas de las empresas se han vuelto más planas.

El enfoque de gestión implica otorgar a los empleados la autoridad para continuar con su trabajo sin un seguimiento regular, pedirles sus opiniones y permitirles participar en la toma de decisiones.

Una investigación de la University of Exeter Business School, Alliance Manchester Business School y Curtin Business School muestra que empoderar a los trabajadores puede ser efectivo cuando se usa para empleados que tienen que realizar tareas creativas.

El estilo de gestión motiva a los empleados a trabajar más duro y ayudar a los demás, y les ayuda a ser proactivos. Pero si se utiliza para el personal que solo realiza tareas estructuradas y rutinarias, empoderarlos puede ser contraproducente. El peligro es que un empleado pueda interpretar este estilo de liderazgo como una forma de que su jefe delegue más de su carga de trabajo a otros.

Para el estudio, los investigadores examinaron información sobre 105 empresas en todo el mundo y observaron el desempeño de 8.500 personas individuales que trabajan en una combinación de industrias, incluidas la fabricación, la atención médica, las ventas y las escuelas.

Los investigadores descubrieron que la confianza es también un componente clave para la elección del estilo de gestión de los jefes y los empleados deben confiar entre sí para que el liderazgo empoderador sea efectivo.

Los jefes deben demostrar que confían en sus subordinados y permitirles ser creativos. Los trabajadores deben demostrar que se puede confiar en que trabajan sin ser supervisados ​​de cerca.

El Dr. Allan Lee, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Exeter, quien dirigió la investigación, dijo: “Usar un estilo de liderazgo empoderado puede ser perjudicial y crear incertidumbre e incluso caos si se usa para trabajadores que tienen tareas no creativas.

“Los trabajadores deben sentir que su jefe los apoya para que asuman riesgos cuando se utiliza el liderazgo de empoderamiento. Pero los jefes también son vulnerables cuando manejan a las personas de esta manera. La gente podría aprovechar la confianza depositada en ellos. La confianza es un factor poderoso en la eficacia del liderazgo empoderador ".

Fuente: Universidad de Exeter / Wiley