2 cosas que decimos que diluyen el contacto
A menudo no nos aprovechamos de las intimidades simples que pueden afectar la calidad de nuestro día. Dejamos pasar momentos sin estar atentos a las posibilidades de una conexión más rica, por breve que sea. Prestar atención a nuestro lenguaje y cómo nos sentimos por dentro cuando alguien hace algo amable puede crear un puente encantador entre nuestros mundos.
Aquí hay dos cosas que podemos decir que nos impiden recibir más profundamente.
No hay problema
Con frecuencia escucho a la gente decir "no hay problema" cuando les agradezco algo. Este término se ha establecido con tanta firmeza en nuestro léxico, especialmente con los jóvenes, que estoy seguro de que mucha gente tendrá un problema porque yo tengo un problema con él.
Un conocido cercano me devuelve la llamada y le digo: "Aprecio que me llame tan rápido".
Él responde: "No hay problema".
Quizás se pregunte cómo pude tener un problema con una respuesta tan inofensiva. Bueno, no es realmente un enorme problema para mí, así que manténgalo en perspectiva. Me alegra que me devolviera la llamada tan pronto. Pero la respuesta palmada, "no hay problema", implica que podría haber sido un problema. Puede que me pregunte si mi llamada podría ser un problema para él. O puede transmitir: "Bueno, soy un hombre ocupado, pero puedo tolerar hablar contigo".
Los empleados de servicio al cliente a menudo están capacitados para evitar decir "no hay problema" por estas mismas razones. Las palabras "no" y "problema" no evocan sentimientos cálidos. Como dice el consultor de servicio al cliente Micah Solomon:
“Incluso cuando 'no hay problema' se entrega con alegría y autenticidad, todavía lleva equipaje: Decir 'no hay problema' en respuesta a una solicitud de un cliente implica que el cliente, o lo que está pidiendo,es un problema."
Si un amigo o conocido le devuelve la llamada de inmediato, ¿cuánto más cálido se sentiría si dijera algo como "Estoy feliz de volver a llamarlo", "Me alegro de saber de usted" o "Ha pasado un tiempo desde Nosotros hablamos. Es bueno escuchar tu voz ".
Estos pequeños ajustes en nuestro idioma pueden parecer triviales, pero pueden crear un clima más cálido y conectado para nuestra conversación, asumiendo que de hecho estamos felices de saber de alguien. No estoy sugiriendo que seamos falsos, sino que transmitimos nuestra experiencia real. Lamentablemente, a menudo no transmitimos lo mucho que nuestros amigos significan para nosotros. Un ligero ajuste de nuestro lenguaje puede nutrir nuestras relaciones y profundizar nuestras amistades.
No fue nada
Cuando agradecemos a alguien por realizar un acto amable, podemos descartarlo diciendo "no fue nada" o "no es gran cosa". Nuestra intención puede ser aliviar cualquier sentimiento de culpa que la persona pueda sentir por el tiempo que dedicamos a hacerle un favor. Pero al desviar su apreciación, podemos perder la oportunidad de conectarnos de una manera más profunda.
En lugar de decir "No fue nada", podríamos mejorar un sentimiento cálido y positivo si simplemente dijéramos algo como "De nada" o "Me alegré de hacer eso por usted" o "Es un placer". Me deja con un sentimiento más cálido y conectado al sentir que la persona recibió mi agradecimiento con gracia en lugar de minimizarlo o descartarlo. Si podemos encontrar el coraje para permitirnos ser un poco más vulnerables al dar y recibir aprecio, podemos ser recompensados con conexiones más cálidas y profundas en nuestras vidas.
Para muchos de nosotros, realmente se siente bien ayudar a alguien. Por supuesto, tenemos límites y debemos respetarlos, pero observe cómo se siente cuando realiza un acto amable por alguien. ¿Fue un fastidio o sintió alguna satisfacción al ayudarlos? Si es lo último, observe cómo se siente transmitir eso.
La National Science Foundation ha informado que hay un número sin precedentes de estadounidenses que se sienten solos y aislados. Aunque hay muchas razones para esto, puede ser útil notar las formas sutiles en las que alejamos a las personas en nuestra interacción diaria en lugar de invitarlas hacia nosotros.
Siendo conscientes de las oportunidades diarias para interactuar con las personas de formas más significativas, podemos dar un pequeño paso hacia la creación de más intimidad en nuestras vidas.
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