Uso de programas de asistencia al empleado para mejorar la salud mental en el lugar de trabajo
Los programas de asistencia al empleado (EAP) ofrecen apoyo a los empleados que luchan con problemas personales y laborales.
El apoyo generalmente toma la forma de asesoramiento, remisiones o servicios de seguimiento. Principalmente, los EAP se centran en la salud mental, la planificación financiera, la asistencia legal o los problemas relacionados con el cuidado de los niños que experimentan los empleados.
Según la Asociación Profesional Internacional de Asistencia al Empleado, el 75% de las empresas con 251 a 1000 empleados tienen un EAP. Ese porcentaje sube a más del 95% de las empresas con al menos 5.000 empleados. Estos programas son rentables y cada dólar gastado en servicios genera un retorno de la inversión de $ 3 a $ 10. [1]
El acceso a terapia gratuita para las condiciones de salud mental y del comportamiento puede ayudar a compensar las preocupaciones sobre el costo de las situaciones agudas. Al alentar a los empleados a aprovechar estos beneficios, los empleadores pueden contribuir a una cultura de prevención. Enfrentar un problema de salud mental antes de que se vuelva más grave puede reducir el sufrimiento y ahorrar dinero en costos de tratamiento y días de enfermedad utilizados.
Si bien la mayoría de los empleados en algún momento de su carrera probablemente se beneficiarían de estos servicios, muy pocos realmente usan los servicios disponibles para ellos. Según los datos de uso de 2015, el 7% de los empleados norteamericanos utilizaron un servicio proporcionado por el EAP de su empresa el año pasado. [2] Este es un marcado aumento desde 2013, cuando la tasa fue del 3,5% en una encuesta de 82 empresas de la EAP. [3]
La preocupación por el anonimato es uno de los factores que impiden un mayor uso. Los empleados no creen que las empresas desconozcan no solo quién usa los servicios, sino qué se revela durante el uso de dichos servicios. Abordar esto puede resultar el más desafiante de los factores que deben abordar los empleadores. Además, debido a los costos, los EAP ofrecen cada vez más sus servicios de forma totalmente digital. Sin embargo, muchas personas se sienten incómodas al poner esa información personal en una plataforma digital.
Estos son algunos consejos útiles para los empleadores que buscan aumentar el uso de EAP:
1. Comunicar cómo puede ayudar un EAP
A menudo, los empleados desconocen los servicios y recursos que están disponibles para ellos en el lugar de trabajo. Los empleadores deben asegurarse de que sus empleados estén al tanto de cómo los servicios de EAP pueden ayudarlos a responder a los problemas de la vida laboral o personal, antes de que ocurran. Los problemas que no se atienden pueden generar pérdidas de productividad debido a una disminución del bienestar de los empleados. Este intercambio de información debe tener lugar durante el proceso de incorporación y en eventos internos o ferias en el lugar de trabajo.
2. Resalte el aspecto de no divulgación del contrato con el proveedor de EAP
La confidencialidad es uno de los componentes más importantes de los EAP. Es más probable que los empleados utilicen los servicios cuando saben que su privacidad está protegida por las regulaciones federales y estatales. Depende de los empleadores comunicar a los empleados que pueden buscar ayuda de manera confidencial y segura. Una forma en que se puede hacer esto es alentar a los empleados a hacer uso de cualquier servicio de EAP en línea, lo que permite una capa adicional de comodidad y privacidad.
3. Utilice su gestión de nivel medio
Las organizaciones deben ofrecer capacitación a los gerentes de nivel medio sobre los servicios de EAP disponibles y los recursos generales del lugar de trabajo. Los gerentes de nivel medio interactúan con su equipo a diario y están en una mejor posición para identificar cualquier problema personal o profesional que afecte a los miembros del equipo. Con un conocimiento integral de los servicios organizacionales, los gerentes de nivel medio están mejor equipados para ofrecer a sus empleados dirección y apoyo.
El estrés relacionado con el trabajo puede provocar graves problemas de salud mental, como depresión y trastornos de ansiedad. Alentar a los empleados a controlar su salud mental con un examen de salud mental puede ayudar a determinar si lo que alguien está experimentando pueden ser los primeros signos de un problema de salud mental.
Referencias:
[1] http://www.easna.org/wp-content/uploads/2010/08/EASNA-Research-Notes-No-3-ROI-NOV12010.pdf
[2] http://chestnutglobalpartners.org/Portals/cgp/Publications/Chestnut-Global-Partners-EAP-Trends-Report-2016.pdf
[3] https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/benefits/Documents/2012-NBC_SLIDE_DECK_APR17-2013%20V8%20_28finalforEAParchive_29%20131slides.pdf
Esta publicación es cortesía de Mental Health America.
