Recuperación de un trauma laboral

Trabajo como “líder de jóvenes” para un centro de tratamiento residencial para jóvenes con trastornos de conducta, psicóticos, AOD o JSO. Recientemente, estaba trabajando uno a uno con un joven cuando de repente el residente se levantó, agarró un "arma", caminó hacia el pasillo y comenzó a agredir a un compañero. Sucedió tan rápido que no pude detener al residente. Ahora, no puedo evitar la sensación de ser un completo fracaso, o de que podría haber hecho algo para detener este incidente. No me enfrento a ninguna consecuencia del trabajo, pero aun así esto me preocupa. Todas las búsquedas que he hecho en busca de apoyo para las personas en mi puesto: los trabajadores que trabajan directamente con los residentes en las instalaciones de salud mental, han vuelto bastante débiles. ¿Existe algún tipo de apoyo para los "engranajes" en el campo de la salud mental?

Respondido por la Dra. Marie Hartwell-Walker el 2018-05-8

A.

Debería recibir apoyo de su supervisor. Por supuesto que estás molesto. Por supuesto que estás al límite. Eso solo me dice que eres un consejero concienzudo. Me gustaría tener gente como tú en mi personal. Ciertamente querría retenerlos.

Lo que te pasó es común. El cliente tenía la ventaja. Estaba pensando en lo que iba a hacer o tiene tan poco control de los impulsos que actuó instantáneamente. En cualquier caso, no estabas preparado para la rapidez con la que podía moverse. Además de eso, lo que se llama el "sesgo de normalidad" probablemente entró en acción. Cuando una persona no puede procesar lo que está sucediendo, es probable que la mente intente ponerlo en contra de una plantilla interna de lo que es normal. Literalmente no puedes creer lo que está sucediendo. Para cuando su cerebro dice: "Sí, eso está sucediendo realmente", han pasado varios momentos.

Aquellos de nosotros en servicios humanos todos tenemos nuestra primera vez cuando nos toman desprevenidos. Me atrevería a decir que la mayoría de nosotros lamentamos no haber sido más rápidos en ese momento. Pero no hay nada que podamos hacer para no saber qué hacer la primera vez. Lo que podemos y debemos hacer es aprender de ello. Una vez que nos hemos sorprendido así, aprendemos de lo que son capaces las personas a nuestro cargo y nos volvemos más vigilantes. Nuestro "sesgo de normalidad" se reinicia. En el trabajo, se activa un nivel bajo de ansiedad que de hecho es útil. Nos mantiene alerta. Nos ayuda a ver los posibles signos de problemas antes de que ocurran. Nos ayuda a entrar en acción más rápido antes.

Desafortunadamente, a menudo ocurre que los supervisores están tan ocupados con la administración de sus trabajos que no piensan en brindar apoyo adicional. Se han acostumbrado tanto a la posibilidad de que los clientes se comporten mal que olvidan que alguna vez también fueron principiantes. Si cree que su supervisor podría ser útil, le sugiero que solicite una sesión de supervisión para procesar lo sucedido. Si su supervisor tiene exceso de trabajo y no puede brindarle apoyo, busque un veterano que pueda asesorarlo.

Trabajar en una instalación como la que describe es un trabajo arduo y desafiante. Por favor, date un respiro. Lo que importa es cómo enfoca su trabajo ahora. Aparentemente, su lugar de trabajo está de acuerdo, ya que no ha habido consecuencias negativas. Y gracias. Gracias por trabajar con niños que necesitan toda la ayuda que podemos ofrecerles.

Te deseo lo mejor
Dr. Marie