Servicios de mensajes de texto en caso de crisis como estrategia de salud mental y prevención del suicidio

Como Respondedor de mensajes de texto en situaciones de crisis, formo parte de una organización que brinda servicios de mensajes de texto en caso de crisis a personas que necesitan apoyo de salud mental. Los servicios para las personas que experimentan una crisis de salud mental se limitaban anteriormente a visitas en persona a la sala de emergencias del hospital, esperar una cita con un consejero, llamar a una línea telefónica de crisis o no tener recursos para ayudar durante una crisis. El problema que plantean estos recursos es que no todo el mundo tiene una forma de llegar a un hospital, tiene un consejero para ir a ver o una línea telefónica. El acceso limitado a los recursos significa que las personas carecen del apoyo que necesitan durante una crisis de salud mental inmediata.

Hoy en día, los servicios de mensajes de texto en caso de crisis, como el que ofrece Kids Help Phone en Canadá, las líneas de Crisis Text en los Estados Unidos y el Reino Unido, conectan a las personas con el personal de respuesta a situaciones de crisis en una plataforma de mensajes de texto que abre una forma completamente nueva de llegar a las personas que de otro modo no lo harían. obtener apoyo. No tener acceso a una conexión a Internet, teléfono o computadora es una barrera para las personas que desean utilizar este servicio. Sin embargo, esta nueva forma de llegar a las personas en crisis es una solución alternativa, y cuantas más formas de conectar y llegar a las personas, mejor.

Como Respondedor de Crisis Text, puedo chatear con más de una persona a la vez. Cuando se toma en cuenta la cantidad de personal de respuesta a crisis que está en turno en un momento dado, nos estamos conectando con más personas a través de este servicio de lo que cualquier otra persona podría hacerlo a través de una llamada telefónica. Los servicios de mensajes de texto en caso de crisis están ampliando la forma en que llegamos a las personas. Todavía no estamos llegando a todos con los vastos servicios que se brindan a las personas que necesitan apoyo, pero lo estamos intentando.

Tener recursos y servicios disponibles no cura a las personas, pero puede salvar vidas. A través de la planificación de la seguridad con los que envían mensajes de texto que piensan en el suicidio, nos enfocamos en capacitarlos para que encuentren una manera de superar estos pensamientos dolorosos mediante la resolución colaborativa de problemas y la exploración de herramientas útiles. Los servicios de mensajes de texto en caso de crisis, como las líneas The Crisis Text, están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Las personas envían mensajes de texto por muchas razones diferentes y nosotros normalizamos, validamos y empoderamos a todos los que necesitan una persona sin prejuicios, cariñosa y empática con quien hablar. Algunas personas envían mensajes de texto cuando se sienten ansiosas en el autobús, en la hora del almuerzo cuando se sienten solas y aisladas, o cuando están solas en casa y luchan contra las autolesiones y los pensamientos suicidas.

Los problemas con los que se enfrenta la gente hoy en día pueden sentirse pesados ​​y abrumadores, y nadie debería tener que enfrentar el dolor solo. Los que envían mensajes de texto pueden hablar sobre su duelo, adicción, estrés, depresión, ansiedad, relaciones, abuso, pensamientos suicidas, autolesiones, identidad de género o cualquier otra cosa que sientan que les hace sentirse molestos, enojados, tristes, solitarios o deprimidos.

Aunque los servicios no están restringidos por edad, las personas entre las edades de 10 y 24 son los usuarios más frecuentes de los servicios de mensajes de texto en caso de crisis. Enviar mensajes de texto es la forma preferida de comunicación, por lo que tiene sentido que los programas de servicios de mensajes de texto apunten a encontrar personas en su zona de confort.

La cantidad promedio de mensajes de texto enviados en este grupo de edad a familiares, amigos e incluso extraños puede ser de más de 1,550 cientos de mensajes de texto al mes. La investigación sobre el desarrollo de estos programas de mensajes de texto vio la necesidad de crear un servicio que ofreciera apoyo a través de la tecnología actual y las necesidades de aquellos que prefieren enviar mensajes de texto y permanecer en el anonimato. Tener a alguien con quien hablar sobre sus problemas, ya sean grandes o pequeños, es un gran paso hacia el cuidado personal y la búsqueda de soluciones a los problemas que causan estrés. Los respondedores de crisis capacitados tienen la capacidad de ayudar a que un mensajero pase de un "momento caluroso a una calma fresca" (Kids Help Phone, 2018).

Los servicios de mensajes de texto en caso de crisis de los que formo parte son a través de una organización a la que me acerqué cuando era más joven para obtener apoyo y comprensión. Ver los servicios expandiéndose para satisfacer las necesidades de aquellos en nuestro país y continuar brindando apoyo en caso de crisis es inspirador.

Muchos consejeros y terapeutas están remitiendo a sus clientes a servicios de mensajes de texto en caso de crisis como una forma de navegar a través de una crisis entre sus citas en persona. Esta práctica colaborativa con otros profesionales está limitando las barreras que existen para las personas que luchan entre citas de salud mental.

A veces, cuando una persona experimenta una crisis o está teniendo un ataque de ansiedad, lucha contra la necesidad de autolesionarse o tiene pensamientos suicidas, no puede esperar a una próxima cita. Los servicios de mensajes de texto en caso de crisis están acortando la brecha para esos momentos intermedios.

Si conoce a alguien que podría beneficiarse de este servicio, hágale saber que la ayuda está a solo un mensaje de texto.

Línea de texto de crisis en los EE. UU .: Envíe el mensaje de texto HOME al 741741

Servicios de mensajes de texto en caso de crisis de Canadá: envíe un mensaje de texto con la palabra CONECTAR al 686868

Servicios de mensajes de texto en caso de crisis del Reino Unido: Envíe un mensaje de texto con la palabra GRITO al 85258