Los trabajadores comprometidos son más felices, más productivos
Las personas comprometidas están más abiertas a la nueva información, son más productivas y están más dispuestas a hacer un esfuerzo adicional. Aún más, los trabajadores comprometidos toman la iniciativa de cambiar sus entornos laborales para mantenerse comprometidos.
Aún así, la pregunta es: "¿Cómo involucramos a la fuerza laboral?"
En un nuevo artículo que se publicará en la revista Direcciones actuales en la ciencia psicológica , Arnold B. Bakker crea un modelo de compromiso laboral basado en las mejores investigaciones actuales.
Bakker cree que el compromiso laboral depende de dos tipos de recursos: recursos laborales y recursos personales.
Los recursos laborales incluyen apoyo social, retroalimentación y oportunidades de autonomía, variedad y crecimiento. Dichos recursos son buenos para el trabajador (satisfacen las necesidades humanas básicas) y buenos para el lugar de trabajo, porque cuando los recursos del trabajo son abundantes, el trabajo se realiza más rápidamente y con mejores resultados.
El entorno es positivo y auto-satisfactorio, ya que trabajar mejor es más gratificante para el trabajador, lo que a su vez aumenta su compromiso y eficacia.
Curiosamente, el compromiso y el rendimiento de alta calidad son mayores cuando las demandas del trabajo son más altas. Este principio se aplica incluso a lo que consideramos trabajos de bajo nivel, como los de un restaurante de comida rápida.
El otro componente crítico para un compromiso laboral exitoso son los propios recursos personales de los empleados, como la autoestima y el optimismo.
Bakker cree que los trabajadores con abundantes recursos personales abordan sus trabajos con más entusiasmo y alegría. Además, también tienden a gozar de mejor salud, lo que les permite concentrarse y trabajar duro.
Los empleados con personalidades arraigadas tienden a realizar un "trabajo artesanal" con éxito; siempre están buscando formas de hacer que sus responsabilidades “se ajusten” a sus talentos e intereses y de aumentar el desafío.
Una vez más, el proceso es una espiral ascendente. Los artesanos del trabajo se ganan la admiración de otros trabajadores, transfiriendo así sus actitudes hacia ellos. Esas actitudes más productivas aumentan el compromiso de los demás trabajadores y, con ello, su propia productividad y recompensa personal.
Por supuesto, dice Bakker, el compromiso laboral difiere de una persona a otra, lo que ayuda a explicar el hecho de que algunos son líderes y otros son seguidores. Para cada persona, el compromiso también fluye y refluye de un día a otro, incluso de una hora a otra.
De hecho, nadie debe esperar sentir, o esperar que exhiba, un compromiso máximo cada segundo de la jornada laboral.
A veces, el trabajo es tedioso; los empleados deben poder tolerar eso. Tampoco deberían estar sujetos a estándares imposibles.
El tiempo de inactividad, dice Bakker, no es solo una señal de gestión comprensiva. Ayuda a renovar a los trabajadores, manteniéndolos felices, productivos y comprometidos.
Fuente: Asociación de Ciencias Psicológicas
