¿Por qué las personas compran cosas que no quieren en línea?
La ubicuidad de los medios puede influir en el comportamiento a gran escala basado en premisas falsas, según los investigadores.
“Siempre ha existido un comportamiento grupal que nos anima a tomar decisiones basadas en creencias falsas. Sin embargo, con la llegada de Internet y las redes sociales, este tipo de comportamiento es más probable que nunca, y en una escala mucho mayor, con posibles consecuencias graves para las instituciones democráticas que sustentan las sociedades de la información en las que vivimos ”, dijo Vincent. F. Hendricks, Ph.D.
Hendricks es profesor de filosofía en la Universidad de Copenhague y coautor de un artículo titulado "Infostorms", publicado recientemente en la revista Metafilosofo.
En el artículo, Hendricks y sus colegas analizan una serie de procesos de información social que se mejoran con la tecnología de la información moderna.
Los investigadores citan el hecho curioso de que un viejo libro titulado "Cartas de amor de grandes hombres y mujeres: desde el siglo XVIII hasta la actualidad", subió repentinamente a la lista de libros más vendidos de Amazon.com, como un ejemplo de comportamiento grupal en un contexto en línea:
“Lo que generó un gran interés en este libro olvidado fue una escena de la película 'Sex and the City' en la que el personaje principal Carrie Bradshaw lee un libro titulado 'Love Letters of Great Men', que no existe.
“Entonces, cuando los fanáticos de la película buscaron este libro, el motor de búsqueda de Amazon sugirió" Cartas de amor de grandes hombres y mujeres ", lo que hizo que muchas personas compraran un libro que no querían.
“Luego, las computadoras de Amazon comenzaron a emparejar el libro con la mercancía de 'Sex and the City' y el viejo libro se vendió en grandes cantidades”, señala Vincent F. Hendricks.
“Esto se conoce como una 'cascada de información' en la que los individuos racionales basan sus decisiones no solo en su propia información privada, sino también en las acciones de quienes actúan antes que ellos. El punto es que, en un contexto en línea, esto puede adquirir proporciones masivas y resultar en acciones que no cumplen con el propósito previsto ".
Si bien comprar el libro equivocado no tiene consecuencias graves para nuestras instituciones democráticas, ejemplifica, según Hendricks, lo que puede suceder cuando otorgamos nuestro poder de decisión a las tecnologías y los procesos de la información.
También señala otros fenómenos sociales como la "polarización de grupo" y la "selección de información" que sí plantean amenazas a la discusión democrática cuando se amplifican en los medios online.
"En la polarización grupal, que está bien documentada por los psicólogos sociales, todo un grupo puede cambiar a un punto de vista más radical después de una discusión, aunque los miembros individuales del grupo no se suscribieron a esta opinión antes de la discusión".
Hendricks cree que esto sucede por varias razones: una es que los miembros del grupo quieren representarse a sí mismos de manera favorable en el grupo adoptando un punto de vista un poco más extremo que la media percibida.
Por ejemplo, en los foros en línea, este comportamiento se vuelve aún más problemático por el hecho de que las discusiones tienen lugar en entornos donde los miembros del grupo reciben solo la información que se ajusta a su visión del mundo, lo que hace que el foro de discusión sea una cámara de eco donde los miembros del grupo solo escuchan la suya. voces.
Empresas como Google y Facebook han diseñado algoritmos que están destinados a filtrar información irrelevante, conocida como selección de información, para que solo se nos brinde contenido que se ajuste a nuestro historial de clics.
Según Hendricks, esto es, desde una perspectiva democrática, un problema, ya que es posible que nunca en su vida en línea encuentre opiniones o argumentos que contradigan su visión del mundo.
“Si valoramos la discusión y la deliberación democráticas, deberíamos aplicar un análisis riguroso, desde una variedad de disciplinas, al funcionamiento de estos procesos de información social en línea a medida que se vuelven cada vez más influyentes en nuestras sociedades de la información”, dijo.
Fuente: Universidad de Copenhague
