¿Lo que hay en un nombre? Puede determinar si puede recibir terapia

Si deja un mensaje con un terapeuta que busca servicios de salud mental, tiene más posibilidades de recibir una devolución de llamada que promueva la atención si tiene un nombre que suena blanco que uno negro, según un nuevo estudio.

El estudio, diseñado para evaluar los prejuicios raciales en el punto de entrada de los servicios de asesoramiento, analizó las tasas de devolución de llamadas de los consejeros y psicólogos a los mensajes de correo de voz dejados por un actor que usa un nombre estereotípicamente blanco y negro. Cuando la actriz dejó un mensaje con el nombre de "Allison", recibió mensajes de voz que promocionaban los servicios a una tasa un 12 por ciento más alta que cuando usaba el nombre de "Lakisha".

"Nuestro estudio, al igual que estudios similares en los campos de la vivienda, la economía y la educación superior, sugiere que los consejeros y terapeutas también perpetúan el prejuicio racial", dijo Lance Smith, profesor asociado de consejería en la Universidad de Vermont y co-investigador principal de el estudio.

“Existe esta idea dominante en nuestra sociedad de que uno es una buena persona o un racista, pero no se pueden ser ambos. Nuestro estudio subraya la noción de que las personas benéficas y bien intencionadas, personas igualitarias como los proveedores de salud mental que están aparentemente altamente capacitadas en la autoconciencia y la competencia multicultural, pueden exhibir un sesgo implícito hacia las personas negras ".

Para el estudio, se realizaron 371 llamadas a consejeros y psicólogos con licencia de los estados de la costa este y del Atlántico medio utilizando bases de datos de referencia de terapeutas en línea. De eso, 198 llamadas se hicieron para Allison y 173 llamadas para Lakisha.

Allison fue invitada a participar en una conversación telefónica con un terapeuta el 63 por ciento del tiempo (126 mensajes de voz), mientras que Lakisha fue invitada a participar en una conversación telefónica el 51 por ciento del tiempo (89 mensajes de voz).

Los investigadores utilizaron clips de audio grabados por el mismo actor para asegurarse de que fueran casi idénticos en cadencia vocal, tono y forma de hablar. Solo los nombres eran diferentes.

Los nombres Allison y Lakisha se seleccionaron en base a datos que muestran que dentro de la población de los EE. UU., La probabilidad de que Allison represente a un individuo blanco es de .925, mientras que la probabilidad de que Lakisha represente a un individuo negro es de .967.

Inicialmente, los investigadores estaban interesados ​​principalmente en las tasas de devolución de llamadas, pero después de no encontrar una diferencia estadísticamente significativa (Allison recibió algunas devoluciones de llamada más que Lakisha), decidieron investigar más a fondo.

Smith dice que fue alentador que los consejeros y psicólogos cumplieran con su responsabilidad ética obligatoria de devolver la llamada telefónica de un cliente potencial, pero que un examen más detallado mostró que Allison recibió más invitaciones para "llamadas telefónicas de seguimiento u ofertas directas de servicios que Lakisha".

Por ejemplo, Lakisha recibió más mensajes de terapeutas que decían cosas como: "Me temo que mi carga de casos está llena. Lamento no poder verte ".

“Nos preguntamos, ¿cuál es la respuesta de los consejeros y terapeutas que promueven servicios futuros y cuáles son las respuestas que impiden servicios futuros?” Smith señaló. “No recibir una llamada de regreso en absoluto, o recibir un mensaje que indicaba que el caso de uno estaba completo entraba en la categoría de servicios de impedimento. Recibir una devolución de llamada que invitaba a una futura conversación o una cita entraba en la categoría de promoción de servicios futuros. Cuando miramos los datos de esta manera, encontramos una diferencia estadísticamente significativa ".

Los estudios anteriores que intentaron explicar los patrones desiguales de prestación de servicios de salud mental entre individuos blancos y negros no latinos se han centrado principalmente en factores culturales y de comportamiento dentro de la comunidad negra, como las actitudes negativas hacia la atención de salud mental o la dificultad para admitir que se necesita ayuda.

“El propósito de este estudio fue pasar del énfasis en por qué las personas negras 'no buscan' servicios de salud mental y centrarse en lo que pueden estar haciendo los profesionales de la consejería para bloquear la prestación de servicios a posibles clientes negros”, dijeron los investigadores. en el estudio, que fue publicado en El psicólogo consejero.

Como consecuencia del uso de un diseño de auditoría, los investigadores dijeron que no podían precisar la naturaleza exacta de la discriminación subyacente a las diferencias observadas en las respuestas que provocaron la posibilidad de servicios entre Allison y Lakisha.

"El acceso inequitativo al tratamiento de salud mental experimentado por nuestros consumidores blancos y negros ficticios puede ser simplemente un subproducto de las fuerzas sociales, políticas, económicas e históricas que contribuyen a la opresión de las poblaciones negras que viven en los Estados Unidos", el informaron los investigadores.

Sin embargo, los hallazgos del estudio apoyan un creciente cuerpo de evidencia empírica que documenta que muchas personas en diferentes profesiones no son inmunes a internalizar los prejuicios raciales, a pesar de que realmente pueden tener valores igualitarios y verse a sí mismos como bajos en prejuicios.

"Aunque un consejero o psicólogo posee conscientemente un apego fuerte y manifiesto a valores como la justicia y el igualitarismo, pueden estar simultáneamente en negación de prejuicios subconscientes que pueden ser activados por un nombre racializado", dijeron los investigadores en el estudio.

Los investigadores sugieren "duplicar" el enfoque actual mediante programas de asesoramiento y psicología para infundir cuestiones de justicia social en los planes de estudio y la capacitación, y para alentar a los profesionales, estudiantes y aprendices a hacer lo que Smith llama el "trabajo incómodo de interrogar los prejuicios subconscientes y estereotipos de grupos tradicionalmente marginados ".

Fuente: Universidad de Vermont

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