La autonomía del trabajador puede conducir a una mayor productividad y satisfacción
Aunque el deseo de liberarse de la microgestión puede ser universal, no existe una definición transcultural de autonomía. Lo que las personas de una cultura perciben como libertad en el lugar de trabajo, las de otra pueden verlo como una simple desorganización.
Ésta es una de las conclusiones de un capítulo de un nuevo libro sobre la autonomía laboral, Autonomía humana en un contexto transcultural: perspectivas sobre la psicología de la agencia, la libertad y el bienestar (Saltador). El capítulo es coautor de los profesores Marylène Gagné y Devasheesh Bhave de la Escuela de Negocios John Molson de Concordia.
“La autonomía es importante en todas las culturas”, dijo Gagné. “La percepción de autonomía tiene efectos muy positivos en los trabajadores.
“Sin embargo, los gerentes no pueden simplemente exportar los métodos norteamericanos de otorgar autonomía a cualquier lugar y esperar que funcionen. Incluso en Canadá, los enfoques para dar a los trabajadores más autonomía deben repensarse constantemente a medida que el país se vuelve más multicultural ".
La autonomía puede adoptar muchas formas diferentes. Las organizaciones pueden permitir que los empleados establezcan sus propios horarios, elijan cómo hacer su trabajo o incluso elijan trabajar desde casa.
No importa cómo se defina la autonomía, cuando las personas sienten que tienen latitud, los resultados son impresionantes. Los beneficios potenciales incluyen un mayor compromiso de los empleados, mejor desempeño, productividad mejorada y menor rotación.
“Es especialmente probable que la autonomía conduzca a una mejor productividad cuando el trabajo es complejo o requiere más creatividad”, dijo Gagné.
“En un trabajo muy rutinario, la autonomía no tiene mucho impacto en la productividad, pero aún puede aumentar la satisfacción, lo que conduce a otros resultados positivos. Cuando la dirección toma decisiones sobre cómo organizar el trabajo, siempre debe pensar en el efecto sobre la autonomía de las personas ".
Paradójicamente, algunos empleadores ahora están reduciendo la autonomía de los trabajadores al monitorear el comportamiento en las computadoras del lugar de trabajo, o incluso en el teléfono o en el automóvil. Es otra razón, dijo Gagné, por la que las tiras cómicas como "Dilbert" son tan populares.
“Tocan una fibra sensible en muchas personas porque muestran en qué se ha convertido el entorno laboral para algunas personas”, dijo.
Con la globalización y un lugar de trabajo en constante evolución, la investigación intercultural sobre la autonomía en el lugar de trabajo es más importante que nunca.
Hasta hace poco, la mayoría de las investigaciones sobre gestión se realizaban en América del Norte. Como resultado, los gerentes de otros países tienen poco para guiarlos a medida que desarrollan técnicas que funcionan en su propio contexto cultural.
Para ayudar a abordar esta carencia, Gagné ahora está estudiando el comportamiento del liderazgo en varios países, incluidos China e Italia.
"Estamos tratando de ver cómo los comportamientos de liderazgo afectan la motivación de los empleados y si los mismos comportamientos en diferentes países tienen el mismo efecto", dijo.
“A veces, no lo hacen. Por ejemplo, en algunas culturas, los jefes no pueden pedir la opinión de los subordinados porque les hace parecer débiles. Por lo tanto, los gerentes en estos entornos tienen que encontrar otras formas de hacer que las personas se sientan autónomas. No hay una receta sencilla ".
Fuente: Universidad de Concordia
