¿La personalidad y la apariencia afectan las relaciones laborales?
En un estudio publicado en la revista Rendimiento humano, Los Dres. Brent A. Scott y Timothy A. Judge querían aprender más sobre el comportamiento laboral contraproducente, es decir, "comportamiento destinado a dañar a la organización oa otros miembros de la organización".
Específicamente, querían saber qué convertía a ciertos empleados en blanco de abuso, agresión o actividad antisocial en el lugar de trabajo.
La pareja probó un modelo que descubrió que estar en el extremo receptor de tal comportamiento está relacionado con la personalidad de un empleado, su apariencia y las emociones negativas que sienten los compañeros de trabajo hacia ellos.
Scott y Judge identificaron tres características principales de los empleados que probablemente alentarían la emoción en sus compañeros de trabajo y estarían asociadas (o no) con recibir abuso.
Se encontró que los comportamientos de neuroticismo (la tendencia a experimentar emociones negativas como ira, hostilidad y ansiedad), la amabilidad (la tendencia a ser altruista, cálido y considerado) y el atractivo físico (según la calificación de otros) influyen significativamente en los comportamientos de los compañeros de trabajo. .
Por ejemplo, los investigadores descubrieron que los empleados desagradables y físicamente poco atractivos recibían más abuso por parte de sus compañeros de trabajo, y que los compañeros de trabajo se sentían más negativos sobre ellos, lo que conducía, nuevamente, al abuso.
Si bien no es sorprendente que los compañeros de trabajo "neuróticos" puedan ser tratados con más dureza que los "agradables", la noción de que la belleza protege a los trabajadores de las bromas dañinas es más complicada.
Scott y Judge se refieren a estudios anteriores para obtener algunas explicaciones. Señalan que las personas físicamente atractivas son juzgadas por otros como más amigables, más agradables y más atractivas socialmente que las personas físicamente poco atractivas; también los tratan mejor los demás que las personas poco atractivas, incluso en el trabajo.
Los expertos han señalado que las emociones juegan un papel importante en la predicción de quién podría sufrir abusos en la oficina, y la belleza, una “característica socialmente deseable”, ciertamente puede sacarlas a relucir.
Como explican Scott y Judge, "las personas atractivas pueden ser estéticamente agradables para los demás, provocando emociones positivas, mientras que las personas poco atractivas pueden ser estéticamente desagradables para los demás, provocando emociones negativas".
¿Qué significan los resultados del estudio para la política de la oficina?
Scott y Judge sugieren que si los gerentes saben quiénes podrían convertirse en blanco de abuso, podría ayudarlos a evitar que se conviertan en víctimas en primer lugar, o brindarles apoyo si lo hacen.
En cuanto al resto de nosotros, "aunque es difícil alterar el atractivo físico de uno y, presumiblemente, el nivel de amabilidad", escriben, "los empleados deben darse cuenta de que, ya sea justo o injusto, la apariencia y la personalidad son importantes en el lugar de trabajo".
Si bien es posible que le hayan dicho cuando era niño que lo que cuenta es "lo que hay en el interior", ahora está muy claro que "lo que hay en el exterior" cuenta tanto, al menos alrededor del enfriador de agua.
Fuente: Alpha Galileo - Taylor & Francis
