Tres formas de decir no y ser más asertivo en los negocios

¿Alguna vez has notado cuántas veces a la semana dices “sí” a una persona o proyecto, solo para terminar arrepintiéndote de tu decisión? De esos compromisos, ¿cuántos estaban realmente en línea con sus prioridades comerciales?

Si carece de estándares o teme al rechazo, puede tener un alto costo: hitos perdidos, pérdida de clientes, agotamiento físico, irritabilidad y estrés.

Cuando su configuración predeterminada es responder "sí" a todas y cada una de las solicitudes que se encuentran en su plato, es lo mismo que renunciar a su enfoque, lo que solo lo aleja más de sus objetivos. Como emprendedor, simplemente no puede permitírselo.

1. El gorrón.
   Cuando te enfrentas a un cliente potencial agresivo que intenta obtener información gratuita o trabajar contigo, es tu trabajo instruir al cliente sobre cómo pueden pagar para trabajar contigo. La próxima vez que alguien intente solicitar el consejo de un experto, insista en programar una consulta formal para diseñar un plan de trabajo y determinar si sería conveniente trabajar en conjunto. Si no cree que va a funcionar, dígalo y finalice la reunión con una nota amistosa. Si desea mantenerse conectado, comparta algunos recursos de alta calidad para ayudarlos, como libros, blogs o cursos. El cliente potencial lo respetará por su honestidad y ayuda. No hay nada que perder más que un "pateador de neumáticos" que nunca tuvo la intención de convertirse en su cliente en primer lugar.
2. La enredadera del alcance.
   Este es un cliente que quiere introducir algunos ajustes adicionales en el proyecto: después él ha firmado la propuesta. Esta persona tiende a hacer solicitudes repetidas y onerosas que amenazan con descarrilar el cronograma del proyecto (y su cordura). En esos casos, es mejor ser firme y directo en la reunión preliminar y establecer límites para las solicitudes ad hoc incluso antes de que lleguen las solicitudes. .Haga saber al cliente su política sobre cualquier solicitud de cambio de aprobación posterior al proyecto (como rechazo o sujeto a multas de costo y tiempo). Entonces, cuando lleguen las solicitudes, puede consultar la reunión anterior cuando ambos establecieron expectativas claras.
3. La reunión sin salida.
   Decir que sí a reuniones extrañas no solo genera un desorden en el calendario, sino que también puede llevar mucho tiempo y hacer que te sientas agotado y molesto mentalmente. Antes de comprometerse con algo, pregúntese: ¿De qué maneras medibles hará avanzar el proyecto con esta reunión? Cuando una solicitud de reunión llegue a su bandeja de entrada, intente responder con “muchas gracias por pensar en mí. ¡Déjame revisar mi horario y contactarte! " Este script le da la oportunidad de hacer una pausa y consultar su horario. Evalúe el costo y los beneficios de la reunión y luego comuníquese con el solicitante con una respuesta segura. Si le resulta demasiado difícil decir que no o si siente curiosidad por la reunión, solicite más información antes de comprometerse. Esto le ayudará a evaluar si la reunión es necesaria o relevante para su proyecto. Y si acepta reunirse, establezca un límite de tiempo firme para la sesión.

Decir "No" es un regalo que te das a ti mismo

No solo ayuda a reducir el caos y la ansiedad del calendario, sino que también lo hará disponible, tanto física como mentalmente, para las cosas que son realmente vitales para su negocio. Esta acción sirve casi como una armadura comercial, protegiendo sus resultados y su recurso más importante: el tiempo.

La capacidad de decir no no es algo que se enseñe en ningún programa de MBA, pero con el tiempo, descubrirá que puede ser su activo más valioso como emprendedor.

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