¿Qué pasó con la comunidad de la Tierra Mental?
Algunas comunidades de autoayuda en línea parecen haber tenido dificultades últimamente.
El verano pasado, las comunidades BrainTalk de larga duración se desconectaron durante casi 3 meses antes de volver a existir una vez que publicamos sobre su tiempo sin conexión aquí y comenzamos una comunidad de soporte nueva y más confiable para reemplazar BrainTalk (nuestra comunidad se llama NeuroTalk y continúa creciendo y prosperar, ¡compruébalo!). La antigua base de datos de BrainTalk de cientos de miles de publicaciones (y todo el conocimiento que contiene) permanece en el limbo, sin ninguna actualización de si volverá alguna vez, y el software del foro está 3 versiones por detrás de la última versión de producción. Nos han dicho que esta es la segunda o la tercera vez que esta comunidad ha experimentado problemas graves con la base de datos en los que se produjo una pérdida significativa de datos.
Esta mañana descubrimos que Mental Earth Community (también conocida como MentalEarth), la comunidad de apoyo de autoayuda que tomó el lugar de la comunidad que comencé mientras estaba en Mental Health Net, está fuera de línea. Aún no hay respuesta del líder de la comunidad, Warren Selekman, Ph.D., pero hemos extendido una oferta de asistencia si necesitan ayuda para volver a conectarse.
Una de las claves para las comunidades de salud mental y salud en línea no es solo que alguna empresa o individuo crea una, sino que va a estar allí a largo plazo. Puedo enumerar docenas de comunidades en línea que ya no existen durante la última década porque la empresa de nueva creación quebró o el individuo responsable de administrar la comunidad se interesó en otra cosa y dejó que la comunidad decayera. Una comunidad en línea no solo necesita el compromiso de un equipo dedicado de moderadores, sino también el compromiso de un administrador o empresa que garantizará que la comunidad se mantenga en línea, que los datos se respalden con regularidad y que harán el “ mejor esfuerzo ”para mantener la comunidad en línea y disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Las comunidades en línea también deben tener implementados procedimientos de servidor de emergencia, de modo que si la comunidad se desconecta por cualquier motivo, la información está disponible para sus miembros sobre el estado del esfuerzo de recuperación. La mayoría de las recuperaciones deben ocurrir dentro de las 24 horas (nunca he tenido una más larga en ninguna comunidad en la que he dirigido durante la última década), y prácticamente todas deben realizarse en una semana. Si la recuperación va a tomar más de una semana, es necesario comunicarlo a los miembros de la comunidad de alguna manera, para que puedan hacer otros arreglos si es necesario.
Esta entrada se escribió en enero de 2007 y, desde que se escribió, la comunidad de la Tierra Mental ha vuelto a estar en línea.
