Los empleados modelo pueden encender la empresa si no se gestiona adecuadamente
Ese es un hallazgo clave en un nuevo estudio realizado por Wayne Hochwarter, el profesor Jim Moran de Administración de Empresas en la Universidad Estatal de Florida, quien encuestó a 1,000 personas, tanto en trabajos manuales como de cuello blanco para obtener una imagen más clara del compromiso de los empleados, sus beneficios. para el empleador y sus posibles peligros si no se gestionan bien.
“Los empleados comprometidos trabajan más duro, son más creativos y más comprometidos, y representan un predictor importante de la productividad de la empresa”, dijo. “Sin lugar a dudas, las organizaciones con trabajadores comprometidos han resistido las presiones recesivas con más éxito.
“Sin embargo, esas mismas organizaciones tienen que ser sensibles al hecho de que incluso los empleados modelo pueden 'darse por vencidos' si sienten que se les pide que hagan más y más, y con menos recursos, mientras que comparativamente se les pide poco a sus empleados. colegas menos comprometidos ".
Hochwarter descubrió que los empleados comprometidos informaron:
- una tasa de satisfacción laboral 50 por ciento más alta;
- una tasa de desempeño laboral 45 por ciento más alta;
- una tasa de satisfacción con la vida un 40 por ciento más alta;
- una tasa de intención de rotación un 33 por ciento menor; y
- un 30% más de compromiso con su empleador.
La parte complicada viene en mantener a esos empleados comprometidos, dijo, y señaló que esos empleados modelo pueden fácilmente desconectarse si no se manejan adecuadamente.
Los hallazgos de Hochwarter ilustran que sin el apoyo necesario de la empresa y otros recursos, esos empleados modelo pueden comenzar a exhibir una serie de actitudes y comportamientos indeseables.
“Los empleados que alguna vez estuvieron comprometidos y ahora están desconectados pueden causar más daño a una empresa que aquellos que nunca estuvieron comprometidos”, advierte.
Esos empleados modelo asumirán más de lo que les corresponde, siempre que la empresa proporcione lo necesario para hacer el trabajo. Sin esos recursos adicionales, los empleados anteriormente modelo comienzan a exhibir algunos atributos negativos, que incluyen:
- una disminución del 50 por ciento en el comportamiento de ayuda;
- un aumento del 35 por ciento en la ira hacia los supervisores;
- un aumento del 33 por ciento en la creencia de que las expectativas del gerente están más allá de las capacidades de uno;
- un aumento del 30 por ciento en el estrés adicional; y
- una caída del 25 por ciento en la productividad general.
Hochwarter citó el ejemplo de un participante del estudio, quien escribió: "Realmente hice mi mejor esfuerzo, trabajé muchas horas, contribuí con algo todos los días ... pero cuanto más hice, más recursos me quitaron y se los dieron a otros empleados".
Hochwarter ofrece algunos consejos a los gerentes.
“Primero, comprenda que lograr que los empleados se involucren no es como encender un interruptor”, dijo. “A menudo, toma un tiempo para que el compromiso se active, pero puede perderse en un solo incidente.
“En segundo lugar, tenga en cuenta que los empleados que alguna vez estuvieron comprometidos y que ahora están desconectados pueden causar más daño a una empresa que aquellos que nunca estuvieron comprometidos.
“En tercer lugar, lograr que los empleados se involucren es como plantar un árbol: si te alejas de él, es poco probable que crezca. Y finalmente, muchos líderes sienten que administrar a los trabajadores comprometidos es más fácil que administrar a los que no lo están. Esta simplemente no es la realidad en la mayoría de las empresas ".
Fuente: Universidad Estatal de Florida
