La música en el trabajo mejora la formación de equipos
Desde tiendas minoristas hasta complejos de atención médica, la música se utiliza para mejorar la experiencia del cliente y el comportamiento del molde. Una nueva investigación analiza los efectos de la música para mejorar el entorno laboral de los empleados.
En el estudio, los investigadores de la Universidad de Cornell utilizaron un par de experimentos de laboratorio para aprender que la música puede desempeñar un papel importante en la mejora del espíritu cooperativo.
Los investigadores Kevin Kniffin, Jubo Yan, Brian Wansink y William Schulze idearon los experimentos para probar el efecto de diferentes tipos de música en el comportamiento cooperativo de las personas que trabajan en equipo.
El documento de resumen aparece en el Revista de comportamiento organizacional.
Para cada estudio, los participantes se agruparon en equipos de tres. A cada miembro del equipo se le dieron múltiples oportunidades para contribuir al valor del equipo usando tokens o guardar los tokens para uso personal.
Cuando se puso música alegre y optimista (los investigadores eligieron el tema principal de "Happy Days", "Brown Eyed Girl" de Van Morrison, "Yellow Submarine" de los Beatles y "Walking on Sunshine" de Katrina and the Waves), los miembros del equipo fueron es más probable que contribuya al valor del grupo.
Cuando se tocaba música que se consideraba desagradable, en este caso, canciones de heavy metal de bandas menos conocidas, era más probable que los participantes se quedaran tokens.
Los investigadores encontraron que los niveles de contribución al bien público cuando se tocaban canciones alegres y optimistas eran aproximadamente un tercio más altos en comparación con la música menos agradable.
Cuando los investigadores realizaron un segundo experimento para probar cómo reacciona la gente cuando no se reproduce música, los resultados fueron los mismos. Los investigadores concluyen que la música alegre provoca que las personas tomen decisiones con mayor frecuencia que contribuyen al bien del equipo.
"La música es una parte omnipresente de gran parte de nuestra vida diaria, ya sea que la notemos conscientemente o no", dijo Kniffin, científico del comportamiento en Cornell y autor principal del artículo.
“La música puede pasar a un segundo plano en lugares como supermercados o gimnasios y otras veces es muy prominente como lugares de culto o convenciones de nominación presidencial. Nuestros resultados muestran que es más probable que las personas se sincronicen entre sí si escuchan música que tiene un ritmo constante ".
Wansink, director de Cornell Food and Brand Lab, agregó: "Lo bueno de estos hallazgos, además de tener una razón científica para hacer melodías en el trabajo, es que la música feliz tiene el poder de hacer que el lugar de trabajo sea más cooperativo y de apoyo en general".
Los investigadores sugieren que los gerentes consideran no solo la experiencia del cliente, sino también la de los trabajadores al elegir la música del día.
Comenzar el día con esta simple consideración en mente podría resultar en empleados más felices y más trabajo en equipo.
“Muchos empleadores gastan importantes sumas de tiempo y dinero en ejercicios de creación de equipos fuera del sitio para fomentar la cooperación entre los empleados. Nuestra investigación apunta al sistema de sonido de la oficina como un canal que ha sido subestimado como una forma de inspirar la cooperación entre compañeros de trabajo ”, dijo Kniffin.
Fuente: Universidad de Cornell
