La inteligencia emocional puede aumentar los ingresos
Los investigadores han descubierto que la sensibilidad emocional hacia los empleados y colegas puede ser el boleto para ganar más dinero.
El estudio internacional, dirigido por el Dr. Gerhard Blickle del Departamento de Psicología de la Universidad de Bonn, descubrió que la “capacidad para reconocer las emociones” afecta los ingresos.
El estudio se publica en la Revista de comportamiento organizacional.
“Aunque administrar a los empleados y tratar con las personas a menudo implica leer sus emociones y determinar su estado de ánimo, no todos son buenos en eso”, dijo Blickle.
“Es lo mismo que los idiomas extranjeros o el atletismo: algunas personas son buenas en eso, mientras que otras no. La mayoría de la gente puede hacer abdominales. Pero no todo el mundo es campeón olímpico ".
Los investigadores compararon y midieron la capacidad de reconocer emociones mediante el uso de una colección validada de imágenes y grabaciones de actores y niños. En estas imágenes se muestran personas que han aprendido a expresar claramente sus sentimientos o que no quieren ocultar sus sentimientos de manera “adulta”.
Estas expresiones emocionales (24 fotografías de rostros y 24 grabaciones de voz) se mostraron luego a 142 adultos trabajadores que fueron reclutados para participar en este estudio de investigación.
Se pidió a los participantes que reconocieran la expresión de la emoción; si estaba enojado o triste, feliz o asustado, por ejemplo. “En promedio, los participantes tuvieron éxito en el 77 por ciento de los casos”, dijo Blickle.
“Las personas que tuvieron éxito en el 87 por ciento de los casos se consideraron buenas, y las personas que tuvieron éxito en más del 90 por ciento de los casos se consideraron realmente buenas. Los que estaban por debajo del 60 por ciento, por el contrario, no se consideraban tan buenos para reconocer las emociones ".
Una vez que se completó la tarea de reconocimiento de emociones, los investigadores pidieron a los colegas y supervisores de los participantes que evaluaran las habilidades políticas de los participantes (por ejemplo, si los participantes estaban socialmente bien sintonizados, si eran influyentes, aparentemente sinceros y buenos como contactos).
Según Blickle, el resultado indicó que las personas con una buena capacidad para reconocer las emociones “son consideradas más habilidosas social y políticamente que otras por sus colegas. Sus supervisores también atribuyen mejores habilidades sociales y políticas a estas personas. Y, sobre todo, sus ingresos son significativamente más altos ".
Los investigadores creen que el estudio fue único en el sentido de que se descartaron explicaciones alternativas de por qué una persona ganaba más dinero.
La "fortaleza especial" del estudio es "que pudimos excluir explicaciones alternativas", dijo Blickle. Numerosos factores afectan los ingresos de un empleado: sexo biológico, edad, formación, jornada laboral semanal y posición jerárquica en la empresa.
"Controlamos todas estas variantes", dijo Blickle. "El efecto de la capacidad de reconocer las emociones sobre los ingresos aún se mantuvo".
Los investigadores validaron el estudio realizando un segundo estudio independiente con 156 participantes. Los resultados fueron similares, lo que sugiere que el diseño del estudio y los hallazgos son sólidos.
Los investigadores concluyeron que, entre otras cosas, se debe valorar más la habilidad de reconocer emociones en la selección de gerentes, especialmente en profesiones donde el contacto con las personas es importante.
"A menudo escuchamos a los gerentes hablar de comprensión y estima", dijo Blickle, "pero cuando observamos su comportamiento gerencial, nos damos cuenta de que no tienen ninguna de las dos cosas".
El descubrimiento de la relación lleva a la pregunta: ¿Se puede mejorar la capacidad de reconocer sentimientos?
Los investigadores explican que existen varios métodos que presumiblemente mejoran la "inteligencia emocional". Pero como dijo Blickle, estos métodos a menudo no llegan a entrenar eficazmente la capacidad de reconocer los sentimientos de los demás en primer lugar porque se asume implícitamente que esta capacidad ya está bien perfeccionada entre aquellos que realizan tales entrenamientos.
“No conozco ningún estudio de altos estándares científicos que demuestre que el reconocimiento de las emociones de forma duradera puede mejorarse”, dijo Blickle.
Fuente: Universidad de Bonn
