¿Debería confiar en su instinto o analizar cuidadosamente la situación?
¿Es la empatía el resultado de una intuición visceral o de un razonamiento cuidadoso?
Un nuevo estudio sugiere que, contrariamente a la creencia popular, confiar en tu instinto no siempre es el mejor enfoque.
“Cultivar relaciones personales y profesionales exitosas requiere la capacidad de inferir con precisión los sentimientos de los demás, es decir, ser empáticamente preciso. Algunos son mejores en esto que otros, una diferencia que puede explicarse en parte por el modo de pensar ”, dijo Jennifer Lerner, Ph.D., de la Universidad de Harvard, coautora del estudio.
"Hasta ahora, sin embargo, se sabía poco acerca de qué modo de pensamiento, intuitivo o sistemático, ofrece una mayor precisión para percibir los sentimientos de los demás".
Las personas procesan la información y toman decisiones de diferentes maneras, según Lerner. Algunos eligen seguir sus instintos y optar por lo que les parece correcto, intuitivo, mientras que otros planean cuidadosamente y analizan la información disponible antes de tomar una decisión: de forma sistemática.
Lerner y su coautora, Christine Ma-Kellams, Ph.D., de la Universidad de La Verne, realizaron cuatro estudios, con más de 900 participantes, para examinar la relación entre los dos modos de pensamiento y la precisión empática.
El primer estudio determinó que la mayoría de la gente cree que la intuición es una mejor guía que el pensamiento sistemático para inferir con precisión los pensamientos y sentimientos de otra persona. Los otros tres estudios encontraron que lo contrario es cierto, según los investigadores.
“Es importante destacar que tres de los cuatro estudios presentados aquí se basaron en profesionales y gerentes reales. Esta muestra representa un grupo muy relevante para evaluar la precisión empática, dada la importancia de la precisión empática para una serie de resultados en el lugar de trabajo, incluidas las negociaciones, la satisfacción del trabajador y el desempeño en el lugar de trabajo ”, dijo Ma-Kellams.
Estos hallazgos muestran que las suposiciones comunes sobre lo que hace que alguien sea un buen lector de mentes emocionales pueden estar equivocadas, dijo Lerner.
“Es posible que sea necesario reevaluar los muchos entornos en los que se ensalza el valor de la intuición, por ejemplo, una entrevista de trabajo, con una perspectiva más matizada”, dijo.
El estudio fue publicado en la Revista de Personalidad y Psicología Social.
Fuente: Asociación Americana de Psicología
