Los buenos empleados pueden tener un efecto halo en los demás

Un nuevo esfuerzo de investigación utiliza las experiencias de los jugadores de la NBA para construir un caso de que un empleado estelar no necesita ser el productor estrella, ya que sus acciones por sí solas pueden mejorar la producción del equipo.

Investigadores del Terry College of Business de la Universidad de Georgia descubrieron que, al igual que el ex MVP de la NBA Steve Nash, quien mejoró el rendimiento de sus compañeros de equipo cuando estaba en la cancha, las acciones de algunos empleados mejoran el rendimiento de sus compañeros.

El efecto es lo que los economistas llaman un derrame, y existen en todas partes. Las decisiones de un individuo con respecto a fumar, cuánto comer y si asistir a la universidad pueden verse influenciadas por las elecciones de sus compañeros.

De la misma manera, la productividad en el lugar de trabajo puede extenderse de un empleado a otro, dijo el profesor asistente de economía Dr. Joshua Kinsler, coautor de la investigación.

“Al estudiar los efectos indirectos de la productividad, ya sea en el lugar de trabajo o en el aula, el enfoque típico es asumir que los individuos que son más productivos también son los que harán que los demás sean más productivos. Estábamos interesados ​​en romper esta conexión ”, dijo.

“La NBA proporciona un buen contexto para hacer esta pregunta, ya que los jugadores suelen tener múltiples atributos que pueden afectar el desempeño de sus compañeros y equipos. Por ejemplo, un buen tirador aumenta el éxito del equipo a través de anotaciones, pero un buen pasador mejora el éxito del equipo al facilitar el éxito de los demás ".

Como ejemplo de un gran jugador indirecto, Kinsler señala al base armador de los Dallas Mavericks, Deron Williams. Los autores estudiaron datos de 656 jugadores como Williams que jugaron en la NBA entre 2006 y 2010.

"En 2010, cuando Williams estaba en la cancha, la probabilidad de que uno de sus compañeros anotara aumentó significativamente en comparación con cuando no estaba jugando", dijo Kinsler.

“Además, tener en cuenta los efectos indirectos puede alterar significativamente la forma en que clasificamos a los jugadores. En particular, jugadores como Carmelo Anthony y Kobe Bryant son degradados en un modelo que explica la influencia negativa que tienen en el resto de las oportunidades de gol de sus compañeros. Su propia destreza ofensiva no es suficiente para compensar el impacto negativo que tiene su volumen de disparos en el éxito del equipo ".

Pero la esencia del trabajo de Kinsler, publicado en elRevista de Economía Laboral, es si esta idea se puede transferir o no de la cancha de baloncesto a la oficina. En otras palabras, ¿algunos empleados pueden mejorar a sus colegas? Kinsler dice que sí.

“Tomemos a los asesores financieros como ejemplo. La compensación en esta industria tiende a basarse en los clientes de uno, no en cuán útil es uno para otros asesores financieros. Es probable que esto se deba a la dificultad de medir cómo otros asesores afectan tanto a la cantidad de clientes que tiene un asesor como a la calidad del asesoramiento que brinda ”, dijo.

"Pero con datos sobre los clientes y el rendimiento de las inversiones, así como con la variación en la composición del equipo, sería posible medir el valor de este tipo de interacciones".

En la NBA, los jugadores que generan efectos secundarios positivos están infravalorados en relación con su impacto en el éxito del equipo. Puede existir un patrón similar en el ámbito empresarial.

Tradicionalmente, los trabajadores han sido compensados ​​de acuerdo con el beneficio marginal que aportan a su empresa, no el efecto general que tienen en la organización. Eso es algo que Kinsler cree que puede cambiar.

“La información sobre las redes de trabajadores, ya sean formales o informales, así como la producción individual y del equipo es fundamental para identificar a los empleados con alto nivel de derrame”, dijo.

“Si bien esto puede resultar costoso, existen claros beneficios. La construcción de equipos, así como las decisiones de contratación y retención pueden verse influenciadas por la composición de la fuerza laboral de la empresa, y este tipo de trabajadores presentan un gran valor para las empresas ".

Fuente: Universidad de Georgia