Enviar mensajes de texto parece impulsar la veracidad
“Los resultados preliminares de nuestro estudio sugieren que es más probable que las personas revelen información confidencial a través de mensajes de texto que en entrevistas de voz”, dijo Fred Conrad, Ph.D., psicólogo cognitivo y director del programa de metodología de encuestas en la Universidad de Instituto de Investigación Social de Michigan (ISR).
"Esto es algo sorprendente, ya que mucha gente pensó que enviar mensajes de texto disminuiría la probabilidad de revelar información confidencial porque crea un registro visual persistente de preguntas y respuestas que otros podrían ver en su teléfono y en la nube".
Los investigadores también encontraron que al enviar mensajes de texto, las personas eran menos propensas a participar en "satisfactorio", un término de la industria de encuestas que se refiere a la práctica común de dar respuestas fáciles y suficientemente buenas, como redondear a múltiplos de 10 en respuestas numéricas. Una de las razones por las que las personas dan respuestas más precisas es que no existe esa presión de tiempo que pueden sentir durante una conversación telefónica, sugirió el investigador. “Como resultado, los encuestados pueden tardar más en llegar a respuestas más precisas”, dijo.
Para el estudio, los investigadores reclutaron a unos 600 usuarios de iPhone en Craigslist, a través de Google Ads y de Mechanical Turk de Amazon, ofreciéndoles incentivos de iTunes Store para participar en el estudio. Sus objetivos eran ver si las respuestas a las mismas preguntas diferían en función de varias variables, como si las preguntas se hicieron a través de texto o voz, si un humano o una computadora hizo las preguntas y si el entorno, incluida la presencia de otras personas. y la probabilidad de realizar múltiples tareas, afectaron las respuestas.
Entre las preguntas que los encuestados respondieron de manera más honesta a través del texto que del habla: En una semana típica, ¿con qué frecuencia hace ejercicio? Durante los últimos 30 días, ¿cuántos días tomó cinco o más bebidas en la misma ocasión?
Entre las preguntas que se respondieron con mayor precisión a través de texto, que proporcionaron menos respuestas numéricas redondeadas, se encontraban: Durante el último mes, ¿cuántas películas vio en cualquier medio? ¿Cuántas canciones tienes actualmente en tu iPhone?
Los investigadores también encontraron que es más probable que las personas brinden respuestas reflexivas y honestas a través de mensajes de texto incluso cuando se encuentran en entornos ocupados y que los distraen.
"Este es el caso, aunque es más probable que las personas realicen varias tareas al mismo tiempo, como ir de compras o caminar, por ejemplo, cuando responden preguntas por mensaje de texto que cuando son entrevistadas por voz", dijo Conrad.
Fuente: Universidad de Michigan
