Estudio revela lo que lleva a los espectadores a intervenir en el ciberacoso
Un nuevo estudio ha encontrado que los espectadores en las redes sociales a menudo no apoyan a las víctimas de ciberacoso que comparten sentimientos muy personales.
Investigadores de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA) iniciaron el estudio para saber por qué los transeúntes son poco solidarios cuando el acoso ocurre en línea.
Crearon un perfil de Facebook ficticio de una joven de 18 años llamada Kate, quien, en respuesta a una publicación, recibió un comentario cruel: “¡A quién le importa! Por eso no le agradas a nadie ”, de una amiga de Facebook llamada Sarah. Ese comentario obtiene seis me gusta.
Los investigadores reclutaron a 118 personas de entre 18 y 22 años a través de Amazon Mechanical Turk para el estudio. Los participantes se dividieron al azar en cuatro grupos. Cada grupo vio el comentario desagradable de Sarah en respuesta a una publicación diferente de Kate en Facebook. En los cuatro grupos, la publicación de Kate en Facebook varió en el nivel de divulgación personal y si fue positiva o negativa.
Dos grupos vieron a Kate hacer una revelación muy personal sobre una relación. “Odio cuando extrañas a alguien como un loco y piensas que tal vez no te extrañe a ti” (negativo) o “Me encanta cuando te gusta alguien como loco y piensas que le gustas también” (positivo).
Los otros dos grupos vieron a Kate hacer un comentario menos personal sobre el popular programa de HBO, "Game of Thrones". "Odio cuando termina un episodio de Game of Thrones y tienes que esperar una semana entera para ver más" o "Me encanta cuando termina un episodio de Game of Thrones y no puedes esperar hasta la próxima semana para ver más".
Luego, los participantes respondieron a preguntas sobre cuánto culpaban a Kate por haber sido acosada cibernéticamente, cuánta empatía tenían por Kate y qué tan probable era que la apoyaran.
Aunque la mayoría de los participantes consideraron el comentario de Sarah como un ejemplo de ciberacoso, variaron en sus respuestas a la intimidación de Kate según su publicación original.
Independientemente de si la publicación de Kate fue positiva o negativa, los participantes vieron a Kate de manera más negativa cuando publicó una divulgación muy personal.
“Descubrimos que cuando la publicación de Facebook es una expresión más personal de los sentimientos de la víctima, los participantes mostraron niveles más bajos de empatía y sintieron que Kate era más culpable de ser acosada cibernéticamente”, dijo Hannah Schacter, estudiante graduada de UCLA en psicología del desarrollo, y líder autor del estudio, que se publica en la revista Computadoras en el comportamiento humano.
Los investigadores pidieron a los participantes que calificaran en una escala de uno a cinco si "sentían por" Kate y si la culpaban por las críticas de Sarah hacia ella.Aunque las diferencias fueron pequeñas (alrededor de un tercio del punto), mostraron un patrón constante de respuestas menos indulgentes cuando Kate publicó sobre sus problemas personales en lugar de "Juego de tronos".
Los investigadores también encontraron que la culpabilización de la víctima y la empatía por la víctima influían en si los participantes intervendrían enviando un mensaje de apoyo a Kate, publicando un mensaje de apoyo o publicando que no estaban de acuerdo con el comentario del acosador.
Cuando los participantes sintieron que Kate merecía ser intimidada y sentían menos empatía por ella, era menos probable que expresaran su apoyo a la víctima.
"Las reacciones emocionales hacia Kate ayudan a explicar si es probable que los espectadores en línea apoyen a la víctima", dijo la Dra. Jaana Juvonen, profesora de psicología y autora principal de la investigación.
“Nuestro estudio sugiere que compartir demasiado la información personal lleva a los espectadores a culpar y no sentir por la víctima”, dijo Schacter.
Los investigadores señalan que parece haber reglas no escritas sobre lo que es aceptable en los sitios web de redes sociales, y su estudio sugiere que compartir demasiado las emociones personales o la información viola estas reglas.
“Los jóvenes deben comprender que al revelar públicamente sus problemas personales en línea, pueden volverse más vulnerables a los ataques de quienes buscan dañar a otros”, dijo Juvonen.
Sin embargo, Schacter y Juvonen señalan que los hallazgos del estudio tienen implicaciones para cambiar la forma en que las personas reaccionan cuando ven acoso en línea. En lugar de poner la carga sobre las víctimas para monitorear su comportamiento en línea, dicen que se necesita más empatía en línea.
Este es un desafío, reconocen, porque los espectadores no ven la angustia de las víctimas del acoso en línea.
“Los mensajes de apoyo pueden marcar una gran diferencia en cómo se siente la víctima”, dijo Schacter.
Fuente: UCLA
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