El desafío de la etiqueta en la oficina
Era una mezcla saludable de gente educada y excéntrica y era un lugar interesante para trabajar. Los tres años que pasé allí me dieron una perspectiva curiosa sobre la etiqueta en la oficina.
Negué mucho de manos durante estos años. Créame cuando le digo que se vuelve aburrido decir su nombre y ofrecer su mano (luego mojándola en Lysol) muchas veces al día. Los abogados tuvieron fuertes apretones de manos (a los abogados penalistas les costó soltarse); los mediadores menos.
Los terapeutas parecen sonreír más o, en un mal día, hacer muecas mientras fotocopian o beben el terrible café que había hecho.
Los trabajadores sociales necesitaban dormir más; ellos me decían esto, los codos descansaban sobre mi gran escritorio de esquina, mientras yo trabajaba duro para escuchar. Después de todo, era mi obligación social.
Pero no fueron los numerosos apretones de manos (y los probables resfriados resultantes de ellos) lo que me hizo cuestionar la etiqueta de la oficina. Era la pregunta simple "¿cómo estás?" o cualquier variación de esta pregunta.
Siempre me he preguntado qué pasaría si hubiera sido honesto.
Imagínate esto:
Estoy sentada en mi silla ortopédica apropiada para la oficina y entra uno de nuestros clientes. Vamos a referirnos a él como Cliente A.
El cliente A, un abogado impecablemente vestido, me pregunta: "¡Buenos días! ¿Cómo estás?" y espera mi respuesta obligatoria y socialmente aceptable. Algo como "Muy bien, ¿y tú?" Luego podríamos comentar sobre el clima, el estado de la impresora rota, quizás lo que estaba en la televisión anoche. Aceptable cosas.
Pero, ¿y si mi respuesta fuera absolutamente honesta sin restricciones? Podría haber dicho:
"Oh tú sabes. Estoy bien. Mi pareja y yo tuvimos una gran pelea anoche que resultó en que yo devorara grandes cantidades de chocolate y él durmiera en el sofá. Además, creo que subí algunas libras ".
Probablemente sea demasiada información.¿Qué pasa con algo simple? ¿Algo humano? ¿Y si lo estaba pasando mal, la vida no estaba siendo amable conmigo y le respondí:
"Me siento un poco deprimido, pero pasará".
El cliente A ciertamente se sorprendería, la honestidad es una forma de arte moribunda, pero ¿respondería con empatía o simplemente me consideraría extraño? Es una paradoja interesante y que no se cuestiona a menudo.
Y, ahora que lo pienso, tal vez debería seguir siendo así. ¿Se imagina sentarse con su supervisor y decirle que ciertamente hacer merece un aumento porque ha sufrido tres infecciones respiratorias este año debido al apretón de manos perpetuo dentro de la oficina?
Dejando de lado el sarcasmo, la etiqueta en la oficina hace que las cosas funcionen sin problemas, pero la psicología que hay detrás es interesante.
La próxima vez que alguien le pregunte cómo va su día, haga un experimento: sea honesto. Si nada más, animará las cosas.
