6 tipos difíciles de personas y cómo lidiar con ellos

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Todos tenemos personas difíciles con las que debemos lidiar en nuestras vidas a diario. Si bien tales características pueden ser exageradas, es posible que encuentre rasgos de ellas en algunas personas en su lugar de trabajo, entre sus amigos o incluso en un ser querido. La investigación psicológica ha sugerido varias formas de lidiar con personas difíciles en su vida, p. Ej. compañeros de trabajo o jefes hostiles, quejumbrosos, súper agradables, sabelotodo expertos, pesimistas y estancadores.

1. El compañero de trabajo o jefe hostil

Tratar con personas hostiles requiere tacto y fuerza. Dado que las personas que sienten que han sido agraviadas tienen más probabilidades de ser beligerantes y violentas, primero debe intentar asegurarse de que hayan sido tratadas de manera justa.

Además, sería prudente ayudarlos a satisfacer la mayor cantidad posible de sus necesidades sin reforzar su agresividad ni discriminar a su favor. Asimismo, evite interacciones con ellos que fomenten emociones intensas o amenazas de violencia. Ciertamente, no interactúes con tus "enemigos" enojados cuando están bebiendo o portando armas. No digas ni hagas nada que incite a más ira o, por otro lado, te haga parecer asustado, débil y "fácil de convencer".

En la mayoría de los casos, lo peor que puede hacer es una fuerte represalia contra una persona agresiva. La maldad engendra maldad. La hostilidad se intensifica. Las amenazas de castigo también pueden funcionar. Recuerde que el castigo solo es efectivo mientras el castigador está observando; tenga cuidado con la rebelión sutil.

Si puede desviar la atención de la persona enojada hacia alguna tarea significativa o una discusión tranquila sobre la situación, la ira debería disminuir. Además, ofrézcale cualquier información que pueda explicar la situación que le molesta. Señale similitudes o intereses comunes entre él / ella y la persona con la que están enojados (usted). Permítale ver u oír acerca de formas tranquilas y racionales de resolver diferencias. Casi cualquier cosa que le haga pensar en otra cosa le ayudará.

El Instituto de Iniciativas de Salud Mental proporciona una breve lista de formas de calmar a una persona enojada: reducir el nivel de ruido, mantener la calma, reconocer que la persona enojada ha sido agraviada (si es verdad) o, al menos, reconocer sus sentimientos sin ningún juicio. , pídales que expliquen su situación (para que pueda corregir los errores con tacto), escuche sus quejas sin contraatacar, explique sus sentimientos con declaraciones de "yo" que no culpen, demuestre que le importa pero que ponga límites a la violencia ("yo" Me gustaría arreglarlo contigo, pero tendré que llamar a la policía si no puedes controlarte ”).

2. El quejoso crónico

¿Qué pasa con los quejosos crónicos? Detectan fallas, culpan y están seguros de lo que se debe hacer, pero nunca parecen capaces de corregir la situación por sí mismos. A menudo tienen un punto, hay problemas reales, pero sus quejas no son efectivas (excepto que están diseñadas para demostrar que alguien más es responsable).

Enfrentar a quienes se quejan implica, en primer lugar, escuchar y hacer preguntas aclaratorias, incluso si se siente culpable o acusado falsamente. Hay varias cosas que no se deben hacer: no esté de acuerdo con las quejas, no se disculpe (no de inmediato) y no se ponga demasiado a la defensiva o contraataque porque esto solo hace que reafirmen sus quejas de manera más acalorada. En segundo lugar, a medida que reúna hechos, cree una actitud de resolución de problemas. Sea serio y comprensivo. Reconozca los hechos. Obtenga las quejas por escrito y con detalles precisos; Haga que otros, incluido el denunciante, participen en la recopilación de más datos que puedan conducir a una solución. Además de lo que está mal, pregunte "¿Qué debería suceder?" Si el denunciante no está satisfecho con otra persona, no con usted, puede preguntar: "¿Ya se lo ha dicho (al denunciante)?" o "¿Puedo decirle a __________?" o "¿Puedo programar una reunión con ellos?" En tercer lugar, planifique un tiempo específico para tomar decisiones de manera cooperativa que ayuden a la situación… y hágalo.

3. El súper agradable

¿Qué pasa con las personas que son súper amables y están de acuerdo con tus ideas con una sonrisa hasta que se requiere alguna acción, luego retroceden o desaparecen? Estas personas buscan aprobación. Han aprendido, probablemente de niños, que un método para conseguir “amor” es decirle a la gente (o fingir) que realmente los quieres y / o los admiras. Del mismo modo, las personas súper agradables a menudo prometen más de lo que cumplen: "Terminaré el informe hoy" o "Me encantaría ayudarlo a limpiar". Son expertos en falsedad, así que no trate de "engrasarlos".

En lugar de eso, asegúrate de que las personas súper agradables te sigan agradando incluso si te dicen la verdad. Pídales que sean sinceros y facilíteles la franqueza: "¿Qué parte de mi plan está bien pero no es tan bueno como podría ser?" Ayúdelos a evitar hacer promesas que no puedan cumplir: "¿Está seguro de que puede tener el dinero para entonces? ¿Qué tal dos semanas después? Diles y demuéstrales que valoras su amistad. Hágales saber que está listo para comprometerse porque sabe que serán más que justos.

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