Cuando las cosas van mal en Massachusetts, despida a los empleados, no al Hospital Carney
Para la unidad hospitalaria cerrada de 14 camas en Carney, ahora propiedad de Steward Health Care, aparentemente fue una propuesta tan "fallida" que terminaron despidiendo a todo el personal. Sí, me escuchó: las 29 enfermeras psiquiátricas y consejeros de salud mental fueron despedidos hace aproximadamente un mes.
¿Es posible que 29 profesionales diferentes fueran realmente los responsables de las cuatro denuncias? ¿O es este un ejemplo perfecto de administración incompetente y altos ejecutivos de hospitales cubriéndose el culo y tratando de dar el mejor paso para mantener sus camas autorizadas por el estado?
Vaya, me pregunto.
Las cuatro quejas eran graves y apuntaban a deficiencias graves en la supervisión y la capacitación en Carney:
Los investigadores estatales de protección infantil concluyeron que cuatro de las denuncias eran válidas, basándose en entrevistas y otra información. En un caso, un consejero de salud mental supuestamente agredió a una paciente de 16 años. En otro, un consejero presuntamente agredió a un paciente masculino de 15 años. Uno de esos incidentes involucró una agresión sexual, dijeron los funcionarios de Carney.
Una tercera queja validada, de negligencia, involucró una aparente relación entre dos pacientes, un niño de 15 años y una niña de 16 años, lo que indica una falta de supervisión adecuada en la unidad.
El Departamento de Salud Mental también investigó los tres casos y encontró que el personal "actuó de una manera que era peligrosa, ilegal e inhumana", según las cartas de la agencia que describen los hallazgos, que fueron obtenidos por Globe a través de una libertad de solicitud de formación.
Las personas responsables de estos abusos ya deberían haber sido despedidas. Y no solo fue despedido, sino que fue acusado de cargos criminales.
Entonces, ¿quién aconsejó a Bill Walczak, presidente del Hospital Carney, que tomara la decisión de despedir a todo su personal de psiquiatría? ¿Fue un panel de expertos de profesionales de la salud mental o consultores que vinieron para evaluar sistemática y objetivamente el programa en base a entrevistas y datos?
Por supuesto no. Se basó en la opinión de un bufete de abogados privado. Sí, los abogados recomendaron despedir a todo el personal. Uno solo puede adivinar el fundamento, pero supongo que "limitar la responsabilidad" estaba cerca de la parte superior de la lista.
Los despidos no solo afectaron a las personas que trabajaban con los pacientes. También fueron despedidos dos altos directivos (no está claro si esto afectó todas de los gerentes de la unidad o no), el vicepresidente de servicios de atención al paciente y la enfermera gerente de psiquiatría.
Las enfermeras, por su parte, dicen que las inquietudes que habían llamado la atención a esta misma gerencia a lo largo de los años fueron en gran parte ignoradas:
Durante años, las enfermeras expresaron su preocupación por el entorno inseguro / insatisfactorio y la falta de liderazgo gerencial. En su mayor parte, las enfermeras fueron ignoradas ", decía la carta.
Lo que plantea la pregunta: si tiene personal atento y dedicado que está haciendo lo mejor que puede con recursos limitados y traen problemas a la gerencia, y la gerencia los ignora en gran medida, ¿por qué está despidiendo a las enfermeras que no son responsables del abuso?
¿Por qué no centrarse simplemente en el personal que tiene problemas y tiene un historial de problemas de desempeño en el trabajo? ¿Por qué no centrarse simplemente en los gerentes y altos ejecutivos que no escucharon las recomendaciones y preocupaciones de su propio personal?
Parece que en un intento de traer catarsis y limpieza de la casa, el bebé pudo haber sido arrojado con el agua del baño. En lugar de centrarse solo en los empleados y gerentes más problemáticos, los abogados recomendaron despedir a todos.
El Departamento de Salud Pública de Massachusetts debería considerar hacer lo mismo con Steward's Carney Hospital. Despídalos (revoque su licencia para estas camas psiquiátricas) y busque otro grupo hospitalario de profesionales de salud mental competentes que puedan hacerse cargo del trabajo de manera responsable que no requiera el despido de una unidad hospitalaria completa para "arreglar" problemas de abuso.
