VA mintió sobre los tiempos de espera
Los investigadores federales revelaron ayer que la mitad de los veteranos que buscan atención de salud mental en el sistema de VA esperaron unos 50 días, no 14, antes de recibir una evaluación completa. Eso no es solo una pequeña mentira.Esa es una mentira que encubría un tiempo de espera que es 350 por ciento mayor que las afirmaciones originales de VA. Un tiempo de espera que demuestra claramente que la demanda supera a la oferta de profesionales de la salud mental calificados.
Pero espera, se pone mejor. Porque eso no es lo único sobre lo que VA ha estado manipulando los números.
Primero, echemos un vistazo a las métricas que el VA utilizaba anteriormente para medir los tiempos de espera de los pacientes:
Según el protocolo de VA, se supone que los pacientes que buscan atención de salud mental deben obtener una evaluación inicial dentro de las 24 horas en caso de que se necesite atención con urgencia. Salvo una emergencia, el departamento busca proporcionar una evaluación completa dentro de los 14 días. Sin embargo, el VA mide cuánto tiempo tomó realizar la evaluación, no cuánto tiempo esperó un paciente para recibir una evaluación.
Por ejemplo, si un paciente es referido el 15 de septiembre y la evaluación está programada y se lleva a cabo el 1 de octubre, entonces el VA mostraría que el veterano esperó cero días, cuando en realidad el paciente había esperado 15. Los investigadores llamaron al VA seguimiento como "sin valor real".
¿En qué mundo retorcido se consideraría lógica esta forma de medir las cosas y proporcionar información práctica a los administradores?
Y ahora sale el cínico que hay en mí ...
Sabiendo que el informe del investigador federal estaba a punto de llegar y habiendo sido informado de la esencia de lo que revelaría, el VA anunció a fines de la semana pasada que se agregarían 1.900 nuevos "personal de salud mental".
Pero eso también es mentira.
Solo 1,400 de esos nuevos puestos son profesionales que ofrecerán atención directa a veteranos individuales. Los otros 500 son personal de apoyo y profesionales que se encargarán de los servicios relacionados, pero que no brindan atención clínica directa de salud mental. Por ejemplo, 100 de ellos serán examinadores de reclamaciones, puestos importantes, sin duda, pero no profesionales de la salud mental que ayudan a los veteranos en tratamiento.
Es un esfuerzo por "aumentar los números" para sugerir que el VA está abordando los problemas de manera proactiva de una manera más grande de lo que lo están haciendo.
Lo que parece que están haciendo, en mi opinión, es más cubrirse el trasero ... Sabiendo que estaba a punto de publicarse un informe negativo que demostraba que estaban mintiendo a los veteranos sobre la puntualidad de los servicios ofrecidos, no tuvieron más remedio que hacer un Intente sofocar a los críticos inmediatamente ofreciendo de forma proactiva más personal.
La verdadera pregunta que deberíamos hacernos es ¿qué hubiera pasado si los investigadores federales no hubieran investigado las afirmaciones del VA sobre la provisión de servicios de salud mental? ¿El VA todavía tendría más personal clínico?
No es de extrañar que los veteranos cuestionen la atención que reciben de la VA ... Porque la VA parece no estar haciendo un muy buen trabajo para satisfacer las necesidades de salud mental de los soldados que regresan y aquellos que necesitan los servicios de la VA.
