Hacer frente a los trolls de Internet
En la mitología nórdica y el folclore escandinavo, un troll es un ser feo que se esconde debajo de puentes o rocas. Tienen garras y dañan a los humanos siempre que tienen la oportunidad. Un troll de Internet es una persona que publica comentarios maliciosos en línea. Se esconden bajo seudónimos para evitar repercusiones en la vida real.
Según un estudio de 2014 realizado por los psicólogos Erin Buckels, Paul Trapnell y Delroy Paulhus, los trolls tienen lo que se conoce como el tríada oscura de rasgos de personalidad. En su artículo Trolls Just Want to Have Fun, afirman que "el trolling se correlacionó positivamente con el sadismo, la psicopatía y el maquiavelismo, utilizando calificaciones de disfrute y puntajes de identidad". El sadismo significa disfrutar haciendo daño a los demás. La psicopatía es un trastorno de personalidad antisocial que incluye poco o ningún sentimiento de remordimiento, culpa o empatía. Maquiavelismo significa que una persona es, en general, engañosa y manipuladora.
Nuestra imagen de las personas que tienen los rasgos de la tríada oscura generalmente se basa en personajes de películas o programas de crímenes. Se los retrata como asesinos en serie o jefes de la mafia. En realidad, la mayoría son personas tristes, desconectadas y amargadas que sienten la necesidad de influencia social, pero carecen de ella. No es de extrañar, considerando que nunca son personas muy queridas ni grandes contribuyentes a la sociedad.
De niño, algún adulto probablemente te dijo que los acosadores son cobardes. Los acosadores de la infancia suelen atacar a compañeros más débiles o de alguna manera indefensos. También pueden seleccionar víctimas de las que sienten celos o perciben como diferentes a ellos. La mayoría de los acosadores superan estos comportamientos a medida que desarrollan carácter y compasión. Sin embargo, algunos claramente no lo hacen e Internet les proporciona la salida perfecta.
Los trolls disfrutan causando dolor. Su capacidad para alterar o dañar les da una sensación de poder. Carecen de los rasgos de personalidad positivos necesarios para sentir compasión o culpa; por lo que para ellos realmente vale la pena dedicar su tiempo y energía a publicar mensajes desagradables.
Muchos países están trabajando para que sea ilegal publicar con un nombre falso. La creencia es que si tuvieran que usar sus nombres reales (siendo cobardes) la mayoría no estaría dispuesta a atacar. En los EE. UU. Se puede demandar a un troll bajo el nombre de “Defendant Doe” y los tribunales pueden usar sus poderes para desenmascararlo.
Sin embargo, es importante recordar que los trolls no son súper villanos, sino individuos destrozados. No te enojes con ellos, sino más bien triste por ellos. Si no te envidiaran o sintieran que eres impactante, entonces no reaccionarían contigo. No puedes tener presencia en Internet sin lidiar con trolls en algún momento. Recuerda que cuantos más trolls tengas, más importante e influyente eres. Son solo un alma fea que vive bajo un puente húmedo, mientras que usted y su presencia en Internet viven a la luz del día.
La comediante Sarah Silverman respondió a un troll con amor y compasión. Le hizo pedir disculpas. (Yo mismo invité a almorzar a uno que afirmó vivir cerca de mí, pero no recibió respuesta). En general, los ignoro o mi asistente lo hace en mi nombre.
Si eres un troll, espero que obtengas la ayuda que necesitas. Compartir tu dolor no lo curará.
Si alguien más te está controlando, di una pequeña oración por ellos y concéntrate en las personas que te apoyan. Si un troll te duele, recuerdas que podría ser peor, tú podrías ser él.
