¿Buen humor, menos confianza?
"El estado de ánimo de una persona puede determinar cuánto confía en señales sutiles, o no tan sutiles, al evaluar si debe confiar en alguien", dijo Robert Lount, autor del estudio en la Facultad de Negocios Fisher de la Universidad Estatal de Ohio.
En cinco experimentos separados, Lount descubrió que las personas con un estado de ánimo positivo eran más propensas que aquellas con un estado de ánimo neutral a seguir señales o estereotipos al determinar si deberían confiar en alguien.
Si está predispuesto a confiar en un extraño, porque pertenece al mismo club que usted o porque tiene una cara de "confianza", un estado de ánimo feliz hace que sea aún más probable que confíe en él.
Pero si estás predispuesto a no confiar en él, un estado de ánimo positivo te hará incluso menos confiado de lo normal.
“Creo que la suposición es que si haces feliz a alguien, será más probable que confíe en ti. Pero eso solo funciona si ya están predispuestos a confiar en ti ”, dijo Lount.
“Si eres un profesional conociendo nuevos clientes, puedes pensar que si les invitas un buen almuerzo y los haces felices, estás generando confianza. Pero eso puede ser contraproducente si el cliente tiene alguna razón para sospechar de usted ”, dijo.
El estudio aparece en la edición de marzo de 2010 de la Revista de personalidad y psicología social.
Los cinco experimentos involucraron a estudiantes de pregrado que participaron en varios escenarios en los que se pusieron en estados de ánimo positivos o neutrales, y luego se les dio la oportunidad de mostrar confianza o desconfianza hacia un extraño.
En un estudio, por ejemplo, primero se pidió a los participantes que escribieran uno de dos ensayos cortos. Algunos escribieron sobre una experiencia que los hizo felices, mientras que otros escribieron sobre lo que hicieron en un día típico. Anteriormente, se demostró que esas tareas de escritura ponen a las personas en un estado de ánimo feliz o neutral.
Luego, se mostró a los participantes una foto de una persona y se les hizo una variedad de preguntas diseñadas para averiguar cuánto confiarían en él. Por ejemplo, una pregunta preguntó qué tan probable era que los participantes pensaran que la persona tergiversaría intencionalmente su punto de vista ante los demás.
Todas las imágenes fueron creadas por un programa de software que hizo que las caras parecieran confiables o no confiables para la mayoría de las personas. Una persona de confianza tenía una cara redonda, ojos redondos y estaba bien afeitada. Una persona indigna de confianza tenía un rostro estrecho, ojos estrechos y vello facial.
Los resultados fueron sorprendentes: los participantes con un estado de ánimo positivo evaluaron a la persona con las características dignas de confianza como más confiable que aquellos con un estado de ánimo neutral.
Por el contrario, las personas felices confiaban menos en la persona con rasgos poco confiables que las personas de humor neutral.
“Para los que están de buen humor, todo depende de las señales que dé la persona en la foto que sugieran si es de confianza o no”, dijo Lount.
Pero, ¿por qué las personas felices confiarían más en los estereotipos y las señales para evaluar la confiabilidad de una persona?
La investigación sugiere que la respuesta se basa en la motivación, dijo Lount.
"Cuando estás feliz, estás menos motivado para procesar la información con cuidado", dijo.
“Sientes que todo va bien, por lo que no hay razón para buscar nueva información. Puede confiar en sus expectativas anteriores para guiarlo a través de una situación ".
Otro de los experimentos proporcionó evidencia para esa teoría. En este experimento, los participantes se pusieron en un estado de ánimo feliz o neutral. Luego se les pidió que memorizaran un número de nueve dígitos, que se les pediría que lo repitieran en unos minutos.
Luego, se les mostraron imágenes de rostros poco confiables y se les pidió que calificaran qué tan confiable se veía cada rostro.
En este caso, las personas con un estado de ánimo neutral respondieron de manera similar a como lo hicieron las personas felices en los experimentos anteriores: calificaron los rostros en los que no se podía confiar como aún menos dignos de confianza.
"En este experimento, las mentes de las personas estaban ocupadas tratando de recordar el número, por lo que procesaron la información de manera diferente a como lo hacían normalmente", dijo Lount.
"Confiaban más en las señales, al igual que la gente feliz".
Lount dijo que las personas no son conscientes de este proceso y ni siquiera saben cómo su estado de ánimo está afectando la forma en que evalúan a los demás.
"Debes tener cuidado, especialmente cuando estás feliz. Debe preguntarse cómo su estado de ánimo puede estar afectando su disposición a confiar o desconfiar de otra persona ".
Fuente: Universidad Estatal de Ohio
