Para tareas temidas, ¿lo pospone o lo termina de una vez?
Cuando esperamos algo divertido, como irnos de vacaciones, la mayoría de las personas intenta que suceda lo antes posible. Pero cuando se trata de tareas temidas, como hacerse un tratamiento de conducto, ¿por qué algunas personas posponen las cosas mientras que otras lo terminan de inmediato? Una nueva investigación de la Escuela de Negocios Sauder de la Universidad de Columbia Británica (UBC) puede tener algunas respuestas.
Los hallazgos, publicados en el Revista de psicología del consumidor, brindan información clave sobre cómo la emoción, la anticipación y el temor influyen en la toma de decisiones de las personas.
“Esto se debe al fenómeno conocido como 'el efecto de signo'”, dijo el Dr. David Hardisty, profesor asistente de UBC Sauder, autor del estudio. “El deseo de una persona de obtener cosas positivas de inmediato es más fuerte que su deseo de posponer las negativas. Sin embargo, el momento en que una persona quiere manejar cosas negativas es menos obvio ".
El estudio muestra que cuando las personas miran hacia eventos positivos en el futuro, como las próximas vacaciones, experimentan placer, pero también impaciencia, lo que genera una experiencia emocional mixta.
Sin embargo, cuando se trata de pérdidas venideras, las emociones suelen ser todas malas, incluso si el tratamiento de conducto está lejos y la vida en este momento es buena. Entonces, en lugar de posponer esos eventos negativos, algunas personas prefieren eliminarlos lo antes posible.
“Cuando reserva unas vacaciones, disfruta indirectamente de las vacaciones, lo cual es genial, pero también lo contrasta con su situación actual, que es mala. Así que tienes esa mezcla ”, dijo Hardisty. “Y para las pérdidas, es más un mal sentimiento unidimensional. Cuando se acerca una cita con el dentista, no le gusta pensar en el dolor en el sillón dental ".
En un experimento, el equipo publicó dos anuncios en Facebook para la planificación de la jubilación: un anuncio decía "¿Está ansioso por recibir los beneficios de jubilación?" Y el otro decía "¿Le preocupan los gastos de jubilación?" La tasa de clics de este segundo anuncio, centrado en reducir las preocupaciones, fue un 43 por ciento más alta.
En un segundo experimento, para crear experiencias controladas positivas y negativas, los investigadores utilizaron gominolas que vienen en sabores que van desde sorbete de naranja y sandía hasta tierra y huevo podrido. Los participantes recibieron los caramelos de goma para comer en diferentes momentos y calificaron cómo se sentían acerca de sus próximas ganancias (los caramelos de goma de buen sabor) y las pérdidas (las malas).
Según Hardisty, algunas personas postergan y posponen los eventos negativos, pero no tantos como cabría esperar, porque la anticipación negativa es muy desagradable. Los hallazgos también contrarrestan investigaciones anteriores que argumentaban que las personas postergaban los eventos positivos para poder saborear la dulce anticipación.
En un estudio separado pero similar, el equipo de investigación examinó cómo se sienten las personas acerca de eventos pasados, tanto positivos como negativos, porque elimina los efectos de la anticipación. En otras palabras, ¿cómo se sienten las personas con respecto a ese tratamiento de conducto que tuvieron hace un mes o esas relajantes vacaciones?
El estudio encontró que recordar eventos malos se siente mal y recordar eventos buenos se siente bien, eliminando efectivamente el efecto de signo.
Cuanto más los eventos retroceden en el pasado, dijo Hardisty, más silenciadas se vuelven nuestras respuestas emocionales a ellos.
Aunque los hallazgos brindan una mirada fascinante al comportamiento humano, Hardisty dijo que también ofrecen muchas aplicaciones prácticas cuando se trata de todo, desde contemplar préstamos para automóviles hasta trazar planes de jubilación.
"Es emocionante tener una explicación de por qué las personas toman decisiones de la manera en que lo hacemos", dijo. "Con suerte, conducirá a mejores intervenciones que puedan ayudar a las personas a tomar mejores decisiones a largo plazo sobre sus finanzas y otros eventos de la vida".
Fuente: Universidad de Columbia Británica
