Los clics del mouse revelan el estado emocional
Los observadores externos generalmente pueden saber cuándo alguien está enojado al observar la forma en que actúa. Ahora, un profesor dice que ha desarrollado tecnología que puede saber si estás enojado por la forma en que mueves el mouse de una computadora.
Jeffrey Jenkins, un experto en sistemas de información de la Universidad Brigham Young, dice que las personas que experimentan ira (y otras emociones negativas - frustración, confusión, tristeza) se vuelven menos precisas en los movimientos del mouse y mueven el cursor a diferentes velocidades.
Jenkins ha creado un software que puede recopilar y procesar suficientes puntos de datos del movimiento del cursor para medir esas desviaciones e indicar su estado emocional.
“Con esta tecnología, los sitios web ya no serán tontos”, dijo. “Los sitios web pueden ir más allá de la simple presentación de información, pero pueden detectarlo. Ellos pueden entender no solo lo que les está brindando, sino también lo que está sintiendo ".
Según su investigación, cuando los usuarios están molestos o confundidos, el mouse ya no sigue un camino recto o ligeramente curvado. En cambio, los movimientos se vuelven irregulares y repentinos. Además, alguien que exhibe emociones negativas mueve el mouse más lentamente.
“Es contradictorio; la gente podría pensar: "Cuando me siento frustrado, empiezo a mover el mouse más rápido", dijo Jenkins. "Bueno, no, en realidad empiezas a moverte más lento".
El descubrimiento puede tener efectos de gran alcance, aunque el mejor uso de la tecnología que mide los movimientos del mouse podría estar relacionado con los portales de sitios web. Jenkins cree que los desarrolladores web podrán adaptar o solucionar los problemas en los sitios web que provocan emociones negativas.
En otras palabras, ahora la gente que maneja el sitio web de boletos en línea que lo vuelve loco sabrá exactamente cuándo levanta las manos y grita.
“Tradicionalmente, ha sido muy difícil identificar cuándo un usuario se siente frustrado, lo que lo lleva a no volver a un sitio”, dijo Jenkins.
"Al poder percibir una respuesta emocional negativa, podemos ajustar la experiencia del sitio web para eliminar el estrés o para ofrecer ayuda".
La tecnología ha sido patentada y transferida a una empresa emergente local que posee la licencia. Jenkins está ahora en el proceso de perfeccionarlo, y los detalles de su última investigación aparecen en la principal revista académica de sistemas de información. MIS trimestral.
Los investigadores creen que el concepto también se puede aplicar a dispositivos móviles, donde los golpes y toques reemplazan el movimiento del mouse. Aunque Jenkins todavía se encuentra en las primeras etapas de la búsqueda de dispositivos móviles, se siente alentado por la enorme cantidad de teléfonos de datos y tabletas que están proporcionando.
Fuente: Universidad Brigham Young
