Los seres humanos virtuales pueden ayudar al personal militar a revelar los síntomas del TEPT
El personal militar es significativamente más propenso a revelar síntomas de estrés postraumático mientras es entrevistado por un humano virtual en comparación con cuando realiza una encuesta por computadora, según un nuevo estudio publicado en la revista. Fronteras en robótica e IA.
Los investigadores creen que el entrevistador “humano” generado por computadora ofrece las ventajas del anonimato al mismo tiempo que brinda una sensación de conexión social y simpatía, lo que puede ayudar a los hombres y mujeres del servicio a revelar más sobre sus síntomas de salud mental.
Después de un período de servicio, el ejército de los EE. UU. Evalúa la salud mental de sus tropas con una encuesta escrita llamada Evaluación de salud posterior al despliegue (PDHA). Esta encuesta mide los síntomas del trastorno de estrés postraumático (PTSD), que pueden incluir agitación, ansiedad, depresión, pesadillas y / o pensamientos y sentimientos perturbadores.
Sin embargo, los resultados de esta encuesta pueden afectar las perspectivas de carrera de un encuestado en el ejército. Esto significa que los encuestados pueden ser reacios a ser completamente honestos. Además, el estigma que rodea a los problemas de salud mental puede disuadir a una persona de admitir los síntomas o buscar ayuda.
Investigaciones anteriores han demostrado que es más probable que las personas proporcionen información confidencial en encuestas anónimas, ya que se sienten más seguras y menos expuestas. Sin embargo, los entrevistadores humanos pueden establecer una buena relación con los entrevistados, lo que no es posible en una encuesta anónima. Cuando un entrevistador forma una conexión social con un entrevistado, tienden a abrirse más fácilmente.
Un entrevistador “humano” generado por computadora podría proporcionar una solución que combine las habilidades de construcción de relaciones de los entrevistadores humanos reales con los sentimientos de anonimato y seguridad que brindan las encuestas anónimas. Estos entrevistadores virtuales pueden usar una variedad de técnicas para construir una buena relación, incluida una expresión y postura acogedoras, y estar atento y receptivo.
Los investigadores plantearon la hipótesis de que un entrevistador virtual ayudaría a los soldados a revelar los síntomas del TEPT con mayor facilidad. Probaron esta hipótesis en un grupo de soldados que habían regresado de un despliegue de un año en Afganistán.
Las tropas completaron la encuesta oficial de la PDHA, así como una versión anónima en una computadora. También participaron en una entrevista anónima con un entrevistador virtual, quien estableció una relación de antemano haciéndoles preguntas sobre síntomas comunes de estrés postraumático.
Sorprendentemente, las tropas revelaron significativamente más síntomas de PTSD al entrevistador virtual que en cualquiera de las encuestas. El equipo de investigación repitió el experimento en un grupo más grande de soldados y veteranos, esta vez comparando solo la encuesta anónima de la PDHA y una entrevista anónima con un entrevistador virtual.
En este segundo experimento, los soldados y veteranos con síntomas más leves de TEPT se abrieron y revelaron más síntomas al entrevistador virtual en comparación con la encuesta anónima de la PDHA. Esto sugiere que las entrevistas virtuales podrían ayudar a descubrir síntomas de TEPT que las técnicas de entrevista actuales no pueden detectar, y ayudar a los soldados a obtener acceso a tratamientos muy necesarios.
"Permitir que el PTSD no se trate puede tener consecuencias potencialmente desastrosas, incluidos intentos de suicidio", dice Gale Lucas de la Universidad del Sur de California.
“Este tipo de tecnologías podrían proporcionar a los soldados una forma segura de obtener retroalimentación sobre sus riesgos de trastorno de estrés postraumático. Al recibir comentarios anónimos de un entrevistador humano virtual de que están en riesgo de TEPT, se les podría alentar a buscar ayuda sin que sus síntomas se marquen en su registro militar ".
Fuente: Frontiers
