El teletrabajo puede desafiar los esfuerzos de liderazgo

Investigadores de la Universidad del Sur de Georgia y la Universidad Brigham Young han encontrado un sesgo "en persona" por el cual los trabajadores se inclinan hacia las personas dentro de la misma ubicación física.

"Las personas que trabajan de forma remota en un equipo pueden estar en desventaja cuando se trata de ser vistas como líderes", dijo el Dr. Cody Reeves, profesor asistente de Liderazgo y Estrategia Organizacional en la Universidad Brigham Young.

En otras palabras, si una empresa tiene un supervisor en la oficina central que se comunica virtualmente con el resto de un equipo ubicado físicamente junto, es más probable que tenga problemas de liderazgo.

Los investigadores descubrieron que los problemas de gestión comunes asociados con el teletrabajo incluyen luchas de poder, confusión, problemas de comunicación, todas las cosas que los ejecutivos no quieren cuando intentan hacer su trabajo.

Los investigadores tienen el siguiente consejo: Si desea un líder eficaz cuando tiene teletrabajadores en el equipo, asegúrese de que el líder esté ubicado físicamente con la mayoría del grupo o asegúrese de que todos estén teletrabajando.

Reeves y sus colegas de Georgia Southern, la Universidad de Iowa y el estado de Oklahoma probaron sus teorías de liderazgo estableciendo 84 equipos de cuatro personas de estudiantes universitarios, y luego asignándoles configuraciones de equipo al azar.

Las configuraciones incluían unir equipos físicamente, crear equipos que estaban parcialmente co-ubicados y parcialmente virtuales, y tener equipos que eran completamente virtuales (interacción solo a través de la tecnología).

Luego, los investigadores hicieron que los equipos completaran una actividad de toma de decisiones y luego respondieran una encuesta sobre la experiencia en la que calificaron a otros miembros del equipo.

“Aprendimos que si quieres que surja un líder claro, es mejor tenerlos a todos ubicados cara a cara o todos trabajando de forma remota”, dijo Reeves.

"Es cuando comienzas a mezclar y combinar, algunos en el sitio, otros virtuales, es cuando entra en juego la verdadera confusión".

En todo caso, Reeves cree que la investigación debería dar a las empresas una pausa al considerar las políticas de teletrabajo. Eso es algo que no sucedió lo suficiente hace 10 años, cuando el teletrabajo se puso de moda.

"Estaban tan preocupados sobre si podían o no hacerlo, que nunca se detuvieron a pensar si debían hacerlo", dijo Reeves, invocando la película "Jurassic Park".

"Afortunadamente, muchas empresas ahora parecen estar adoptando un enfoque más deliberado al decidir si el teletrabajo tiene sentido para sus operaciones y cuándo".

El Dr. Steven Charlier, profesor asistente de administración en la Universidad del Sur de Georgia, es el autor principal del estudio, que se publicó enThe Leadership Quarterly. Drs. Greg Stewart (Universidad de Iowa) y Lindsey Greco (Universidad Estatal de Oklahoma) también son coautores.

Fuente: Universidad Brigham Young