9 errores comunes de comunicación y cómo solucionarlos

La comunicación clara y eficaz es la base de cualquier relación, ya sea una sociedad laboral, un matrimonio o la relación entre padres e hijos.

Los malentendidos y la falta de comunicación son causas comunes de ruptura de cualquier vínculo, provocando fisuras que impiden la intimidad y erosionan la calidad de la relación. Incluso cuando nuestras intenciones son buenas, nuestras palabras y expresión pueden resultar en sentimientos heridos.

Aquí hay nueve errores de comunicación comunes, así como formas de promover una mejor comunicación en sus relaciones.

1. Cruzar los brazos e inclinarse hacia atrás

Sus palabras pueden ser dulces y consoladoras, pero si sus brazos están cruzados, está comunicando un mensaje completamente diferente. Según Albert Mehrabian, profesor emérito de psicología en UCLA, lo que decimos solo representa el 7 por ciento del mensaje que enviamos. Un enorme 55 por ciento de nuestra comunicación se transmite en lenguaje corporal.

Por ejemplo, inclinarse hacia atrás en su silla transmite un mensaje de actitud defensiva o desinterés, mientras que inclinarse hacia adelante y tocar a alguien en el hombro dice: “Te escucho. Estoy escuchando. Lo que dices es importante para mí ".

2. Hablar alto y rápido

Casi tan importante como un buen lenguaje corporal es el tono con el que decimos algo. Según Mehrabian, eso representa el 38 por ciento de la comunicación. Si se apresura a pronunciar sus palabras o grita algo con voz enojada, es probable que solicite una respuesta defensiva. Incluso una inflexión sutil puede influir en cómo se percibe su mensaje. Por el contrario, si habla lenta y deliberadamente, incluso un tema delicado se puede discutir de una manera que conduzca a una comprensión más profunda.

3. Sacando a relucir el pasado

Hay ocasiones en las que se justifica volver a visitar el pasado. Sin embargo, en general, repetir la historia establecerá un tono defensivo y saboteará los esfuerzos para comunicarse de manera efectiva. Siempre que sea posible, trate de concentrarse en las preocupaciones, observaciones y sentimientos actuales y resista la tentación de retroceder para hacer un punto.

4. Defender nuestros sentimientos

Los sentimientos no son ni correctos ni incorrectos, así que no necesitas defender los tuyos. Hacerlo agrega una capa de tensión o conflicto a la conversación. La comunicación eficaz implica que dos personas compartan honesta y abiertamente lo que sienten, utilizando un diccionario de sinónimos de adjetivos o frases descriptivas, incluidos colores, sonidos, sentidos y metáforas, para articular los sentimientos con la mayor claridad posible.

5. Juzgar los sentimientos de otra persona

Así como defender nuestros propios sentimientos hace poco para fomentar una comunicación significativa, también lo hace juzgar los sentimientos de la otra persona. Declaraciones como, "No sé por qué te sientes así" o "Eso es ridículo", son formas seguras de cerrar una conversación y cerrar la puerta al diálogo honesto.

Incluso si piensa que el sentimiento de una persona no tiene sentido o lo considera falso, no es su lugar cuestionar la percepción de uno. Simplemente escuche y pregunte a una persona por qué se siente así.

6. Interrumpir a la otra persona

Crees que sabes lo que te está diciendo tu pareja, hermana o colega, así que terminas su frase por ella. Sus palabras despiertan un pensamiento, por lo que interviene con comentarios. Incluso el entusiasmo bien intencionado es de mala educación. Déjala terminar. Tu trabajo es hacerla sentir que valoras lo que tiene que decir. Al interrumpir con sus dos centavos, incluso si es un consejo brillante, socava sus esfuerzos de comunicación.

7. Ignorar a la otra persona

Hay una ignorancia descarada ... entrar en otra habitación mientras alguien está hablando. Y hay una ignorancia sutil: revisar su teléfono, mirar televisión o revisar notas del trabajo mientras alguien está hablando. Si bien a veces necesita realizar múltiples tareas y hablar al mismo tiempo (preparar la cena, conducir, alimentar a un bebé), debe hacer todo lo posible por escuchar activamente a la persona que está frente a usted o al otro lado del teléfono.

8. Culpar a alguien de nuestros sentimientos

Las personas, los lugares y las cosas pueden desencadenar sentimientos, pero no los causan. Siempre debemos responsabilizarnos por cómo nos sentimos. Por ejemplo, si tu cónyuge de 30 años te deja de repente, es comprensible que estés desilusionado y herido. Si bien es justo decir que su ex desencadenó esos sentimientos, los posee. La comunicación eficaz resiste la tentación de culpar a otra persona por sus sentimientos.

9. Manipulación

El diálogo honesto y abierto ocurre sin agenda. En el momento en que intentamos dirigir la conversación en una determinada dirección para obtener los resultados deseados, dejamos que la manipulación tenga prioridad sobre la comunicación efectiva. Incluso si nuestras intenciones son subconscientes, construyen muros y erosionan la confianza. La mejor comunicación ocurre cuando ambas partes abandonan su lista de deseos y simplemente escuchan y responden con amor.