La grosería en el trabajo puede ser contagiosa

Ser sometido a rudeza en el lugar de trabajo es una gran insatisfacción para los empleados, según un nuevo estudio.

La investigación, realizada por tres psicólogos de la Universidad de Lund en Suecia, también encontró que la mala educación se propaga si no se hace nada al respecto.

Según los investigadores, la grosería en este contexto se refiere a algo que pasa desapercibido por lo prohibido y que de alguna manera viola la norma de respeto mutuo. Puede referirse a un comportamiento mezquino, como excluir a alguien de la información y la cooperación, u "olvidar" invitar a alguien a un evento comunitario.

También puede referirse a atribuirse el mérito del trabajo de otros, difundir rumores, enviar correos electrónicos maliciosos o no elogiar a los subordinados.

"Realmente se trata de un comportamiento que no está cubierto por la legislación, pero que puede tener consecuencias considerables y convertirse en acoso total si se permite que continúe", dijo la Dra. Eva Torkelson, quien dirige el proyecto sobre la mala educación como un proceso social en las organizaciones. .

Si bien el acoso en el lugar de trabajo es un fenómeno bien documentado, la mala educación que corre el riesgo de convertirse en acoso no lo es, anotó.

Para el estudio, los investigadores encuestaron a casi 6.000 personas sobre el clima social en el lugar de trabajo. Alrededor del 75 por ciento informó que había sido objeto de rudeza al menos una o dos veces durante el año pasado.

“Un hallazgo importante de nuestros estudios es que aquellos que se comportan de manera descortés en el lugar de trabajo experimentan un mayor apoyo social, lo que probablemente los hace menos temerosos de las reacciones negativas a su comportamiento por parte de los gerentes y colegas”, dijo el Dr.Martin Bäckström, profesor de psicología.

El estudio encontró que la causa más común de actuar con rudeza es imitar el comportamiento de los colegas.

Esto significa que existe el riesgo de que la mala educación se convierta en un círculo vicioso con consecuencias considerables para todo el lugar de trabajo, según los investigadores.

Las consecuencias descubiertas en investigaciones anteriores incluyen enfermedades mentales, satisfacción laboral reducida, miembros del personal que trabajan de manera menos eficiente o buscan trabajo en otro lugar, lealtad reducida y más conflictos.

Una solución para reducir la mala educación en el lugar de trabajo es capacitar a los empleados y gerentes, según Torkelson.

“Cuando las personas se dan cuenta de las consecuencias reales de la mala educación, a menudo les abre los ojos”, dijo. "Y, por supuesto, la mayoría de la gente no quiere involucrarse en empeorar el lugar de trabajo".

Fuente: Universidad de Lund
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