Ser excluido en Facebook es doloroso
En un nuevo estudio de investigación, los profesores de Penn State estudiaron las percepciones humanas después de ser ignorados o rechazados en un entorno en línea.
"Si alguna vez te has sentido mal por ser 'ignorado' en Facebook, no estás solo", dijo Joshua Smyth, profesor de salud bioconductual y de medicina.
“Facebook, con sus aproximadamente 800 millones de usuarios, sirve como un lugar para forjar conexiones sociales; sin embargo, a menudo es una forma de excluir a otros sin la incomodidad de una interacción cara a cara ".
Lógicamente, uno pensaría que ser ignorado o rechazado en un entorno virtual o una fuente remota como Internet sería un defecto menor, fácilmente olvidado e ignorado.
Sin embargo, los investigadores descubrieron que las personas pueden experimentar reacciones psicológicas similares a la exclusión en línea que a la exclusión cara a cara.
Smyth y Kelly Filipkowski, realizaron dos estudios que examinaron las percepciones y reacciones a la exclusión de salas de chat cara a cara y en línea.
En el primer estudio, el equipo pidió a más de 275 estudiantes universitarios que anticiparan cómo se sentirían en un escenario hipotético de exclusión en el que fueran ignorados durante una conversación.
Los participantes dijeron que esperaban sentirse algo angustiados y que su autoestima disminuiría, sin importar si el rechazo ocurrió en una sala de chat o en persona; sin embargo, esperaban que la exclusión en persona se sintiera peor.
Según Smyth, estas reacciones anticipadas son importantes, ya que pueden ayudar a determinar cómo las personas toman decisiones sobre situaciones que perciben como un riesgo de rechazo: asistir a una fiesta en la que no conocen a nadie o participar en un evento de citas en línea.
En el segundo estudio, Smyth y Filipkowski establecieron dos escenarios en los que 77 estudiantes universitarios desprevenidos fueron ignorados durante una conversación organizada de "conocerse". La mitad de los participantes fueron excluidos en persona, mientras que la otra mitad fue excluida en una sala de chat en línea.
Los estudiantes que trabajaban cara a cara creían estar participando en un estudio sobre la formación de impresiones en entornos casuales. Pensaron que interactuarían brevemente con otros dos estudiantes participantes y luego proporcionarían a los investigadores sus impresiones sobre ellos mismos y los demás.
Los estudiantes involucrados en la conversación de la sala de chat creían que estaban participando en un estudio para investigar la formación de impresiones cuando los individuos no reciben señales visuales entre sí.
En realidad, los investigadores establecieron ambos escenarios, las conversaciones en persona y las conversaciones en la sala de chat, por lo que los estudiantes asistentes de investigación capacitados para hacerse pasar por participantes del estudio ignorarían a los estudiantes participantes.
El equipo encontró que los participantes en ambos escenarios respondieron de manera similar a ser excluidos.
“Contrariamente a nuestras expectativas, las respuestas de los estudiantes al rechazo no se caracterizaron principalmente por una angustia severa, sino más bien por entumecimiento y distanciamiento o retraimiento”, dijo Smyth.
En general, el equipo mostró que los participantes esperaban que la exclusión fuera mucho peor de lo que realmente informaron cuando experimentaron la exclusión. Los resultados de ambos estudios aparecieron en una reciente edición en línea de Computadoras en el comportamiento humano.
“Lo que nos pareció interesante es que en el entorno del laboratorio, la gran mayoría de los participantes atribuyeron su exclusión a que no fue culpa de ellos, sino que se debió a las otras personas en la sala”, dijo Filipkowski.
"En otras palabras, la gente decía, 'no soy yo, eres tú'. Este puede haber sido un tipo de mecanismo de protección para amortiguar su estado de ánimo y su autoestima".
Los investigadores dicen que los hallazgos pueden sugerir que no diferenciamos entre experiencias en persona y en línea tanto como podríamos pensar.
"Aunque la importancia de las interacciones en línea o remotas puede parecer preocupante, estos datos también pueden tener un mensaje más positivo", dijo Smyth.
"Las interacciones significativas en línea pueden apoyar la utilización de intervenciones remotas que pueden mejorar el bienestar físico y psicológico, proporcionando a su vez un mayor acceso a las oportunidades para las personas que lo necesitan".
Aún así, estos hallazgos pueden ser exclusivos de los participantes del estudio.
"Estos estudios se realizaron con estudiantes en edad universitaria que han crecido con Internet y otras tecnologías relacionadas", dijo Filipkowski. "Estos hallazgos pueden no aplicarse a personas que tienen mucha menos experiencia con la tecnología y la comunicación remota".
Se diseñarán estudios futuros para investigar la aplicabilidad de estos hallazgos a diferentes poblaciones.
Fuente: Penn State
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