5 consejos para comunicarse de forma asertiva sin ser pasivo-agresivo
Sin embargo, algunos de nosotros usamos la agresión pasiva de forma regular.
Brandt definió la agresión pasiva como "un mecanismo de afrontamiento que las personas usan cuando se perciben impotentes o cuando temen que usar su poder les lleve a malos resultados".
Según Signe Whitson, LSW, autor de Cómo estar enojado: una guía grupal de expresión asertiva de ira para niños y adolescentes, la agresión pasiva "abarca una variedad de comportamientos diseñados para 'vengarse' de alguien sin que esa persona reconozca la ira subyacente".
Las personas que son pasivo-agresivas parecen obtener placer al frustrar a los demás, dijo.
Aprendemos a ser pasivo-agresivos cuando somos niños. Esto sucede a menudo en hogares con un padre dominante y un padre subordinado, dijo Brandt, autor de 8 claves para eliminar la agresividad pasiva. "El niño aprende que no se puede abordar directamente a las personas poderosas y volátiles, pero está bien mentirles o guardar secretos para conseguir lo que quieres".
Brandt dio este ejemplo: "No se lo diremos a tu padre", dice el socio pasivo-agresivo, lo que demuestra que gastar dinero en golosinas infantiles a espaldas de papá está bien ".
Un mejor enfoque es ser asertivo. La asertividad te ayuda a comunicarte con honestidad, a cultivar relaciones auténticas, a comprender mejor tus propios sentimientos y a satisfacer tus necesidades.
La forma favorita de Whitson para definir la asertividad es "hacerse amigo de su ira". En su libro La sonrisa enojada con el coautor Nicholas Long, Ph.D, utilizan este significado: "un comportamiento aprendido que se utiliza para expresar la ira de una manera verbal, respetuosa y sin culpar".
La asertividad implica tener un fuerte sentido de autoestima y establecer límites saludables, dijo Brandt.
La comunicación asertiva es clara, directa, no tiene una agenda oculta y reconoce a la otra persona, dijo.
"[Es] una forma eficaz de expresar cómo te sientes al mismo tiempo que aprendes cómo se siente la otra persona sobre la misma situación".
Desafortunadamente, en muchos entornos, la asertividad se desalienta de manera sutil o descarada. “La jerarquía de muchas culturas en el lugar de trabajo hace que la expresión directa de emociones sea riesgosa tanto para los empleadores como para los empleados”, dijo Whitson.
En muchas escuelas, los maestros prefieren estudiantes obedientes que no hacen preguntas ni afirman sus opiniones, dijo.
Sin embargo, la “comunicación directa, emocionalmente honesta y asertiva” es clave. Es "el mejor" antídoto "para las interacciones pasivo agresivas".
Aquí hay cinco formas de comunicarse de manera asertiva.
1. Permítase sentir ira.
El mayor obstáculo para la comunicación asertiva es la creencia de que el enojo es malo y expresarlo de manera asertiva es "indecoroso", dijo Whitson, también consejero escolar y orador nacional sobre prevención del acoso, manejo del enojo e intervención en crisis.
Sin embargo, la ira es una emoción normal y natural, dijo.
No es una mala emoción y la gente no está mal por sentirse enojada, dijo Brandt. "La gente necesita aprender que merecen tener sus sentimientos sean los que sean".
Brandt sugirió usar la atención plena para procesar y expresar la ira. Recientemente ha escrito un libro llamado Ira consciente: un camino hacia la libertad emocional, que explora cómo utilizar la atención plena. (Aquí está nuestra reseña y un ejercicio útil del libro).
2. Haga solicitudes claras y asertivas.
Una solicitud asertiva es sencilla y no desprecia a la otra persona, dijo Whitson. Esto contrasta con las solicitudes pasivo-agresivas, que se hacen de manera indirecta, agregando golpes de revés que son lo suficientemente simples como para hacer daño, mientras que lo suficientemente encubiertos como para ser negados.
Por ejemplo, según Whitson, una solicitud pasivo-agresiva es: "Después de hacerte la pedicura o de hacer lo que sea que haces durante todo el día mientras estoy en el trabajo, ¿te importaría recoger mi tintorería por mí? Es decir, si no está demasiado ocupado ".
Si la otra persona se enoja, la persona pasivo-agresiva responde con: “¿Qué? No estaba tratando de herir tus sentimientos. Solo decía que podrías estar ocupado haciendo otras cosas. No sabía que serías tan sensible al respecto. Caray ".
Esta respuesta les permite ser una víctima, "reflexionando pasivo-agresivamente sobre por qué la otra persona no puede aceptar una broma".
Sin embargo, una solicitud firme es simplemente: "¿Podrías recoger mi tintorería en tu camino a casa esta noche?"
3. Valide los sentimientos de la otra persona.
Esto significa comprender "sus sentimientos y de dónde vienen", dijo Brandt. Sin embargo, validar los sentimientos no significa que esté de acuerdo con ellos, dijo.
Brandt dio este ejemplo: "Lisa, tengo entendido que estás molesta porque tienes que cambiar de día de trabajo para poder realizar este proyecto; sin embargo, es muy importante para mí y agradezco que lo hagas ".
4. Sea un buen oyente.
Ser un buen oyente incluye mantener “una actitud y una postura no verbal muy respetuosa y abierta mientras escucha [a la persona] y [reafirma sus] palabras”, dijo Brandt.
También mantiene el contacto visual y gestiona sus propias emociones y pensamientos, de modo que puede "dejar de lado cualquier agenda personal, reacciones, defensas, explicaciones o intentos de rescate".
5. Sea colaborativo.
Ser asertivo también significa trabajar juntos. Significa ser "constructivo y colaborativo [y] buscar [buscar] formas de lograr una situación en la que ambas personas sean felices".
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