Google y Facebook, terapeutas y clientes
Dana Scarton en El Washington Post tiene el perspicaz artículo que aborda este tema hablando con varios terapeutas en todo el país. Estos terapeutas han tenido que lidiar con sus propios desafíos con los sitios de redes sociales y "investigar" a las personas en línea una vez que un cliente o las acciones de un cliente lo llevaron a la psicoterapia.
Las asociaciones profesionales no han abordado este tipo de tecnología en sus pautas éticas, pero el sentido común gobierna el día. Como acabo de dar una presentación a los terapeutas sobre este mismo tema, aquí está el resultado de lo que tenía que decir sobre esto desde el punto de vista de un profesional ...
- Siéntete libre de estar en redes sociales como Facebook o Twitter. Pero no se haga "amigo" de sus clientes y no permita que sus clientes lo "hagan amigo". Familiarícese íntimamente con los controles de privacidad en estas redes y asegúrese de que el público en general no pueda ver los detalles personales de su vida que preferiría compartir solo con sus amigos y familiares inmediatos.
- Desarrolle una política de redes sociales. Hace años, recomendaba que los terapeutas desarrollaran y compartieran con sus pacientes una política de correo electrónico. Pero ahora necesita una política más inclusiva que cubra las redes sociales, los correos electrónicos e incluso los sitios de calificación de médicos. El Dr. Keely Kolmes tiene uno excelente aquí. Compártelo con tus pacientes y asegúrate de que comprendan sus aspectos más destacados durante la sesión.
- Todo lo que esté disponible públicamente en línea es materia de reflexión. Si bien no animo a los terapeutas a investigar e investigar a sus clientes, si un cliente tiene un blog o una revista pública, el cliente debe saber que su terapeuta puede estar leyendo. Si un cliente quiere que el terapeuta lo lea, creo que está bien, pero los clientes deben saber que los terapeutas generalmente no tienen tanto tiempo libre como para dedicarlo a buscar y leer los blogs, tweets o lo que sea.
- Establecer y mantener límites claros es siempre el sello distintivo de una relación terapéutica profesional. Deje que esos límites siempre guíen su toma de decisiones con cualquier nueva herramienta o tecnología en línea.
- Comparta sus decisiones con sus pacientes por adelantado. Nada causa más problemas que tener que inventar una política después de que ha sucedido algo no intencional. Establecer una política clara, compartir esa política y asegurarse de que sus pacientes comprendan sus políticas es siempre el camino a seguir. Incluso si no usa o tiene la intención de usar ninguna de estas herramientas, debe tener una política de redes sociales que lo indique.
Y esta es la razón por la que debe hacerlo más temprano que tarde, especialmente si trabaja con clientes más jóvenes y más comprometidos con la tecnología:
[La psicóloga Stephanie] Smith también tiene una cuenta de Facebook para su vida personal. Después de que los pacientes adolescentes descubrieron esa cuenta y le enviaron solicitudes de "amistad", Smith promulgó una política que prohíbe a los clientes actuales o pasados la involucren en línea. Ella informa a los nuevos clientes de la política y los obliga a cumplir.
Este es el tipo de problema que Benjamin de UMass quiere evitar. "Para mí, es un problema mucho mayor que toparme con un paciente en un restaurante", dice. “Estás diciendo, 'Oye, estos son mis contactos'. Y luego alguien quiere ingresar a tu círculo social. Te pone en una posición en la que debes tomar una posición ".
Esta es la razón por la que no tengo ningún problema con que los terapeutas estén en Facebook o lo que sea, siempre que comprendan y establezcan su configuración de privacidad de manera adecuada. Los terapeutas también son seres humanos, y hace mucho que venimos de los días del psicoanálisis de la psicoterapia, cuando se suponía que los terapeutas eran esas pizarras en blanco que no tenían vida personal, ni personalidad, y no podían compartir ningún detalle de sus vidas. Si bien no es apropiado que los terapeutas vayan al otro extremo, es la humanidad de un terapeuta lo que hace que la relación terapéutica funcione. (Si no necesitáramos terapeutas humanos, una computadora bien podría programarse para hacer todo el trabajo de un terapeuta).
La clave es que cuando los clientes y los terapeutas interactúan en línea, lo hacen de una manera que no crea nuevos límites o problemas con la relación terapéutica en sí. Esto lo hacen los terapeutas entendiendo las opciones que tienen disponibles para ellos, pensando en ellas con atención y con cierta deliberación sobre las elecciones que están tomando, elaborando una política de redes sociales y luego asegurándose de que sus clientes lean y comprendan la política en la próxima sesión. .
