¿Por qué la gente acumula papel higiénico?

En Facebook hace unos días, un amigo publicó que no había papel higiénico en ningún lugar de la ciudad donde vivo. Enumeró las grandes tiendas que había visitado.

No estaba preocupado. Mi supermercado más cercano siempre tiene mucho. Puse papel higiénico en mi lista de compras y fui allí al día siguiente. Todo el pasillo dedicado al papel higiénico estaba completamente vacío. En la línea de pago, se colocó un letrero advirtiendo que los clientes estarían limitados a solo una cierta cantidad de productos en particular.

En otros lugares fue mucho peor. En una tienda de Sydney, se contrató a un guardia de seguridad para que patrullara el pasillo del papel higiénico. ¿Exagerado? Bueno, en Hong Kong, los ladrones asaltaron un supermercado para llegar al camión de reparto de papel higiénico.

¿Hay escasez de papel higiénico en EE. UU.?

Si fuera cierto que el papel higiénico escaseaba (en el ejemplo de EE. UU.), O que estaba a punto de escasear, entonces acumularlo tendría algún sentido. En promedio, cada persona en los EE. UU. Usa 100 rollos de papel higiénico en un año. Eso es un rollo cada 3,65 días. Y hay más de 329 millones de personas en los EE. UU. Hoy. Eso se suma a una demanda de más de 3 mil millones de rollos de papel higiénico al año.

Normalmente, no hay ningún problema para satisfacer esa demanda. Las empresas suministran fácilmente lo suficiente. Es poco probable que las posibles interrupciones en el extranjero presenten un problema porque Estados Unidos importa menos del 10% de su papel higiénico. Los problemas en el hogar tendrían que ser generalizados antes de acabar con todo el suministro de este producto, porque casi 150 empresas fabrican papel higiénico.

Tal vez a las personas les preocupa que puedan quedarse atrapadas en casa, ya sea porque dudan en salir en público o porque se les ha ordenado que se queden. Pero eso tampoco explica el acaparamiento generalizado, porque la entrega a domicilio es muy accesible en tantos lugares.

Cuando las personas almacenan más papel higiénico del que posiblemente podrían necesitar en un futuro próximo, aumentan el riesgo de que otras personas no puedan encontrar lo que realmente necesitan en este momento. Y cuando la práctica de acumular existencias da como resultado precios inflados, eso puede ser especialmente desafiante para las personas que ya son económicamente vulnerables, y más aún ahora que las personas están siendo despedidas o reduciendo sus horas de trabajo.

¿Cuál es la psicología detrás de la acumulación de papel higiénico?

Personas con áreas relevantes de experiencia han estado evaluando la cuestión de por qué la gente acumula tanto papel higiénico. Estas son algunas de sus ideas, junto con algunas de las mías.

Otras personas acaparan, sin saberlo dando un ejemplo a imitar.

Cuando puse papel higiénico en mi lista de compras, todavía no lo necesitaba. Vi esa publicación de Facebook sobre la escasez en mi área y pensé que debería comenzar a buscar.

Las imágenes sugieren escasez.

Los artículos, publicaciones de blogs y videos a menudo incluyen imágenes de estantes vacíos donde solía estar el papel higiénico. Cuando llegué a ese pasillo de mi supermercado, eso fue lo que vi. No sabía que no había escasez real y que probablemente los suministros se repondrían pronto, hasta que llegué a casa e investigué un poco.

La gente está preocupada y quiere hacer algo.

Mucho sobre el coronavirus y su propagación está fuera de nuestro control. Los cambios en el mundo y en nuestra vida personal, y las amenazas a nuestra salud y bienestar, pueden hacernos sentir estresados ​​y temerosos. Queremos hacer algo, restaurar cierta sensación de control, y abastecerse de papel higiénico es una opción. Puede agregar un poco de seguridad en tiempos inseguros.

La investigación sobre la toma de decisiones ha documentado un "sesgo de riesgo cero". A la gente le gusta la idea de eliminar por completo una categoría de riesgo, incluso si es algo tan superficial como quedarse sin papel higiénico. Las personas pueden tener un control total sobre esa pequeña cosa en sus vidas. Pueden sentir que están haciendo algo.

El papel higiénico tiene algunas cualidades particularmente atractivas como objeto de acaparamiento.

Las preocupaciones psicológicas que motivan a las personas a almacenar papel higiénico podrían, en teoría, mitigarse acumulando otros tipos de artículos. ¿Por qué papel higiénico?

El papel higiénico no es perecedero. Estará ahí para usted cuando lo necesite, y no importa cuánto tiempo tome, eventualmente lo necesitará. Realmente no está desperdiciando su dinero. También es relativamente económico. Y debido a que es un producto que ocupa tanto espacio, es probable que aún no tenga mucho almacenado.

En caso de necesidad, el papel higiénico se puede utilizar como sustituto de los pañuelos desechables. Eso puede parecer relevante y atractivo cuando la amenaza de contraer coronavirus está en el aire. Por el contrario, no parecemos tan cómodos usando otros productos, como pañuelos de papel o toallas de papel, como sustitutos del papel higiénico.

Los mensajes sobre el coronavirus tienen que ver con la higiene y la limpieza: lávese las manos, no se toque la cara, no se acerque demasiado a otras personas y sus gérmenes. El papel higiénico también tiene que ver con la higiene y la limpieza, de una manera que la gente es un poco más reacia a discutir. No es necesario hablar de eso. Simplemente llene su carrito de compras y tal vez se sienta un poco más limpio, más cómodo y más seguro. Se trata de la psicología de almacenar papel higiénico, no de la realidad de lo que realmente necesita y lo que de hecho lo protegerá.