La psicología de Twitter
Si no ha utilizado Twitter ni ha oído hablar de Twitter, no se preocupe, no está solo. Hasta ahora, solo el 11 por ciento de los usuarios de Internet estadounidenses han usado algo como Twitter (ese número también incluye a las personas que simplemente actualizan su estado en Facebook, por lo que no conocemos el número real y más bajo de usuarios solo de Twitter) (Lenhart & Fox, 2009). Twitter es un servicio que se usa más cuanto más joven eres (hasta un 20 por ciento de los menores de 34 años lo han usado o un servicio de actualización de estado) (Lenhart y Fox, 2009).
La mejor manera de imaginar Twitter es como una conversación en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, que nunca termina, incluso cuando estás lejos de la computadora. Dado que los tweets son tan cortos, es mejor que adquieran una sensación más inmersiva y en tiempo real de una conversación hablada que, por ejemplo, un correo electrónico. Piense en la mensajería instantánea, excepto que en lugar de hablar con una sola persona, está hablando con el mundo (¡y el mundo responde!).
Hemos recorrido este camino antes. A pesar de la relativa facilidad de crear una página web y ponerla en algún lugar en línea en 1996 (GeoCities era una comunidad en línea que alojaba esas páginas y tenía millones de usuarios en un momento), la conversación en línea realmente comenzó en la web con la llegada de los blogs. Abrió una conversación bidireccional basada en la web, permitiendo comentarios sobre lo que uno escribió en línea:
| Página web estática | Blogs | Uno a muchos Conversación limitada | Uno a muchos Conversación pública abierta (bucle de retroalimentación pública) |
| IM / salas de chat | Gorjeo |
| Uno a uno / muchos De difícil acceso (especialmente en teléfonos celulares) | Uno a uno / muchos Fácil de acceder Mucho más público (bucle de retroalimentación pública) |
Twitter está haciendo lo mismo con el chat en línea. Disponible desde hace mucho tiempo en otras formas, como IRC, IM o las miles de salas de chat individuales repartidas por la red, el chat es la conversación informal en tiempo real que se realiza en tiempo real. Las diferencias importantes que aporta Twitter a la fiesta es que su sala de chat es fácilmente accesible para cualquier persona, la conversación se almacena automáticamente para siempre, se puede buscar fácilmente y, lo más importante, puede actuar como un medio de comunicación compartido (como una sala de chat normal). ) o uno privado (como IM). Twitter también admite aplicaciones que facilitan el uso de twitter desde cualquier lugar. Y al igual que los blogs anteriores, uno de los usos principales de Twitter parece ser compartir URL de otros recursos interesantes, útiles o entretenidos en línea (que depende completamente de a quién elijas "seguir", por ejemplo, agregar como "amigo").
Los pros y contras de Twitter
Debido a esto, Twitter tiene algunos pros y contras únicos.
En el lado de los profesionales, Twitter es otra forma de comunicarse en línea. No estoy seguro de que nadie pensara que necesitáramos esto ("¡Oh, genial, una cosa más que necesito para mantenerme actualizado!"), Pero su popularidad habla de un vacío de comunicaciones sin llenar. El hecho de que también le permite actualizar su estado en otras redes sociales significa que puede actuar como un servicio central de "actualización de estado".
Pero lo que es más importante, Twitter actúa como un nuevo medio de conversación público y global. Al igual que los blogs anteriores, tiene el potencial de alejarnos de las herramientas "1.0" (como mensajería instantánea y salas de chat) para sacar el chat conversacional de los cuartos oscuros y darlos a la luz pública.
Este es un punto clave, porque los humanos son criaturas intrínsecamente sociales que participan principalmente en conversaciones conversacionales. La mayoría de nosotros no somos autores y no escribimos libros, artículos o incluso blogs. Simplemente sabemos cómo hablar y Twitter es el primer servicio de texto que imita adecuadamente este comportamiento en un medio en línea.
En el lado de los contras, Twitter celebra público conversacion. Esto significa que las herramientas de mensajería privada son limitadas y no las predeterminadas. Una vez que tuiteas algo, estará disponible en el mundo para siempre (y se almacenará para que se pueda buscar en el futuro en los servidores de Twitter). La buena noticia es que, a diferencia de Facebook, cuando borra su cuenta de Twitter, su historial de Twitter también desaparece.
Twitter también puede provocar la sensación de que "se está perdiendo algo" cuando no está en línea y ve su feed de Twitter. Las conversaciones humanas normales tienen un principio, un medio y un final. Twitter no tiene ninguna de estas cosas: es continuo e ininterrumpido, incluso cuando no estás. Esto puede impartir una sensación de necesidad de "estar siempre ahí" para ver qué está pasando. Este no es necesariamente un sentimiento nuevo para algunas personas, pero la constante actualización conversacional en Twitter lo lleva a un nuevo nivel.
Sin embargo, este comportamiento puede desaprenderse, ya que es simplemente una forma en que nos han enseñado a tener una conversación con otros cuando esas conversaciones casi siempre ocurrieron cara a cara. En línea, sin límites como la necesidad de estar allí exactamente al mismo tiempo que otra persona, muchos de nosotros tendremos que aprender que está bien alejarse de la conversación y volver a ella en otro momento. Sin embargo, también significa que otros no deben esperar que todas las respuestas en Twitter sean instantáneas. Al igual que el correo electrónico, algunas personas lo tendrán encendido todo el tiempo y otras solo lo revisarán una vez al día.
Lo que nos lleva a una de las mayores desventajas de Twitter, y es saber lo que te perdiste, simplemente no lo sabes. A menos que tenga tiempo para volver atrás y revisar todo lo que "dijo" mientras estaba lejos de la computadora (¡mal, tratando de dormir!), Se perderá cosas. Y aunque es poco probable que sea algo importante (usted lata revise fácilmente los mensajes directos y privados que se le envían solo a usted), simplemente no lo sabe.
El hecho de no saber si te has perdido algo "importante" en Twitterverse es una característica del aumento de la sobrecarga de información que muchas personas están comenzando a experimentar. Entre blogs, feeds RSS, titulares de noticias, correos electrónicos, actualizaciones de estado de Facebook y ahora Twitter, muchas personas comienzan a parecer zombis tratando de procesar toda la información que se les envía. La buena información nos ayuda (llevar una vida más productiva, mantenernos informados, etc.), mientras que la mala información resulta en una pérdida de nuestro tiempo y recursos cognitivos. Pero herramientas como Twitter no se diferencian, y al mismo tiempo empujan docenas (¡o cientos!) De actualizaciones a nuestros ojos todos los días.
Y eso supuestamente es un Buena cosa, según algunos argumentos de muchas personas que están hipnotizadas por Twitter. Hay "joyas" en alguna parte, a veces, que hacen que todas las tonterías interminables sean aceptables. Supongo que sí, pero puede ser muy parecido a esperar a que una aguja reflexiva te saque del pajar de lo mundano.
Lo cual es aún más irónico dado que las computadoras son herramientas ideales para ayudarnos a examinar grandes cantidades de datos y dar sentido a los datos (tendencias, importancia, etc.). Pero Twitter le da la vuelta a esa idea y, en cambio, nos envía el flujo de conciencia sin filtrar de millones de personas. Aunque ciertamente es potencialmente interesante e incluso fascinante a veces, la mayoría de las personas no están simplemente a la altura de ese tipo de volcado de datos además de sus rutinas diarias existentes (y los recursos cognitivos limitados existentes).
Twitter es útil para quienes lo encuentran, pero no para todos (como blogs, Facebook e incluso un iPhone). Si tiene valor para ti y mejora tu vida diaria y el flujo de información es algo que solo descubrirás si lo pruebas tú mismo.
Referencia:
Lenhart, A. y Fox., S. (2009). Twitter y actualización de estado. Proyecto Pew Internet & American Life.
