Comunicación digital versus humana
Ciertamente, existen beneficios al tener todas estas opciones de comunicación. Enviar correos electrónicos, mensajes de texto, Instagram, Snapchat, Facebook y más nos han permitido no solo encontrar a casi cualquier persona que buscamos, sino que también nos ha brindado la capacidad de conectarnos con ellos de manera rápida y eficiente.
Sin lugar a dudas, hay muchas ventajas.
¿Y los contras?
Para mí, y para muchas personas con las que hablo, algunos de los mayores aspectos negativos con los que tenemos que lidiar en nuestra comunicación diaria no son solo la falta de contacto cara a cara en la conversación, sino también el no escuchar las voces. de las personas con las que nos estamos comunicando. Enviar mensajes de texto ha reemplazado a hablar, y llamar a alguien por teléfono suele ser la última opción cuando se trata de conectarse con otros.
¿Por qué es esto un problema?
Hablando personalmente (y escucho esto de otros también), siento que extrañamos mucho al enviar mensajes de texto. No podemos escuchar las inflexiones de la voz, no podemos distinguir el sarcasmo y no podemos inferir los estados de ánimo. Alguien podría estar llorando incontrolablemente mientras nos envía un mensaje de texto y nunca lo sabremos. Seguro que hay muchos emojis para ayudarnos aquí, pero no reemplazan las voces y expresiones reales. Y al comparar los mensajes de texto y otras formas de comunicación digital con el contacto cara a cara, nos faltan todos los tipos de lenguaje corporal que generalmente nos ayudan a comprender lo que alguien realmente está comunicando.
Nos comunicamos digitalmente, no humanamente.
En un interesante estudio publicado en ciencia psicológica titulado, "La voz humanizadora: el habla revela y el texto oculta, una mente más reflexiva en medio del desacuerdo", los autores comparan el papel del habla frente al texto en las percepciones de las personas sobre aquellos con quienes están totalmente en desacuerdo. Una de las cosas que encontraron los investigadores es que escuchar la voz de una persona tiene un efecto humanizador en la visión de una persona de su oponente. Del estudio:
"El texto por sí solo carece de ... pistas paralingüísticas que revelan capacidades mentales exclusivamente humanas, lo que permite la deshumanización si los lectores no compensan la ausencia de estas pistas".
Y…
"Si el objetivo de la interacción social es la apreciación y comprensión mutuas de la mente de otra persona, entonces puede ser mejor que se escuche la voz de la persona".
No puedo evitar pensar que debido a que nuestros jóvenes utilizan la tecnología a edades cada vez más tempranas para comunicarse, se están perdiendo algunas lecciones importantes sobre la interacción y la comunicación con los demás. Leer el lenguaje corporal y las expresiones faciales de los demás son a menudo habilidades que requieren práctica para dominarlas, y es posible que muchos de nuestros jóvenes no estén recibiendo suficiente práctica.
Claramente, nuestros avances en la comunicación a través de la tecnología están aquí para quedarse, y sin duda hay aún más desarrollos en el horizonte. En general, creo que es algo bueno. Pero también creo que debemos ser conscientes de los inconvenientes de este tipo de comunicación y recordar que nuestra capacidad, deseo y necesidad de comunicarnos cara a cara, con nuestras voces escuchadas, es una parte importante de lo que hace nosotros humanos.
