Cuando nuestra intuición nos lleva a malas decisiones
Hace un año, los autores Daniel J. Simons y Christopher F. Chabris, escribiendo en La crónica de la educación superior no solo tenía algunas palabras de elección para la selección de Gladwell de la investigación, sino que también mostró cómo la intuición probablemente solo funciona mejor en ciertas situaciones, donde no hay una ciencia clara o un proceso lógico de toma de decisiones para llegar a la respuesta "correcta". Por ejemplo, al elegir qué helado es "mejor".
Sin embargo, el análisis razonado funciona mejor en prácticamente cualquier otra situación. Que, como resulta, es la mayoría de las situaciones en las que entran en juego las grandes decisiones de la vida.
Gladwell también sostiene que la intuición no siempre es correcta. Pero es un argumento que emplea un razonamiento circular como se ejemplifica en el último capítulo, "Escuchar con los ojos". En él, describe cómo las audiciones de orquesta pasaron de ser ciegas (es decir, las personas que juzgaban la audición vieron a personas interpretar sus piezas musicales) a cegadas (lo que significa que los jueces no vieron ni vieron quién interpretó qué pieza).
El argumento que Gladwell hace a partir de este ejemplo es que la intuición del juez fue influenciada por factores previamente no reconocidos: el género del intérprete, el tipo de instrumento musical que tocaba, incluso su raza. Pero esa intuición finalmente se corrigió, porque podemos cambiar lo que nuestra intuición nos dice:
Con demasiada frecuencia nos resignamos a lo que sucede en un abrir y cerrar de ojos. No parece que tengamos mucho control sobre las burbujas que salen a la superficie de nuestro inconsciente. Pero lo hacemos, y si podemos controlar el entorno en el que tiene lugar la cognición rápida, entonces podemos controlar la cognición rápida.
Pero este es un razonamiento circular. A menudo no sabemos que nuestra intuición está equivocada hasta mucho después del hecho, o a menos que llevemos a cabo un experimento científico que demuestre cuán realmente equivocada es. Durante cientos de años, los directores y otros jueces confiaron en su intuición sobre cómo elegir a sus músicos de orquesta y durante cientos de años se equivocaron terriblemente. Fue solo a través de un extraño accidente de casualidad que se dieron cuenta de lo equivocados que estaban, como Gladwell lo describe.
No sabemos cuándo confiar en nuestra intuición en el futuro, porque solo tenemos una visión retrospectiva para ver si teníamos razón o no.
Esto difícilmente parece algo en lo que puedas colgar tu sombrero, que puedas buscar siempre (o incluso siempre) razonablemente "controlar el entorno" en el que estás haciendo juicios intuitivos.
Como Simons y Chabris, autores del libro, El gorila invisible: y otras formas en que nuestras intuiciones nos engañan - tenga en cuenta que confiar en su intuición puede tener graves consecuencias e incluso poner en peligro la vida de otras personas:
Las intuiciones defectuosas sobre la mente se extienden prácticamente a todos los demás dominios de la cognición. Considere la memoria de un testigo ocular. En la gran mayoría de los casos en los que la evidencia de ADN exoneró a un preso condenado a muerte, la condena original se basó en gran medida en el testimonio de un testigo ocular confiado con un recuerdo vívido del crimen. Los miembros del jurado (y todos los demás) tienden a confiar intuitivamente en que cuando las personas están seguras, es probable que tengan razón.
Los testigos oculares confían constantemente en su propio juicio y memoria de los eventos que presencian. La investigación científica, y ahora esfuerzos como el Innocence Project, muestran cuán defectuosa es esa intuición.
Aquí hay otro ejemplo:
Considere hablar o enviar mensajes de texto por teléfono celular mientras conduce. La mayoría de las personas que hacen esto creen, o actúan como si creyeran, que mientras mantengan la vista en la carretera, notarán cualquier cosa importante que suceda, como un automóvil que frena repentinamente o un niño persiguiendo una pelota en la calle.Los teléfonos móviles, sin embargo, dificultan nuestra conducción no porque sostener uno quita la mano del volante, sino porque mantener una conversación con alguien a quien no podemos ver, y que a menudo ni siquiera podemos oír bien, consume una cantidad considerable de nuestra capacidad finita para prestar atención.
Ese es un punto clave, que prácticamente todos los que insisten en que pueden enviar mensajes de texto o hablar por teléfono no lo pasan por alto. Su intuición les dice que es seguro mientras actúen como si estuvieran prestando atención. Pero no lo son. Su atención está claramente dividida, consumiendo recursos cognitivos valiosos y limitados.
Es como intentar tomar el SAT mientras estás en un concierto de rock de tu banda favorita. Puedes completar el SAT, pero lo más probable es que te vaya mal o no puedas recordar la lista de reproducción, y mucho menos muchos de los momentos más memorables del concierto.
La intuición es así: no podemos confiar en ella de manera instintiva, como sugiere Gladwell, porque a menudo es simplemente errónea. Y no podemos saber de antemano cuándo es probable que esté mal de una manera muy, muy mala.
Un último ejemplo, en caso de que no esté convencido, tiene que ver con la sabiduría común de que cuando no sabe la respuesta en una prueba de opción múltiple, siga su intuición:
La mayoría de los estudiantes y profesores han creído durante mucho tiempo que, en caso de duda, los examinados deben ceñirse a sus primeras respuestas y "seguir su instinto". Pero los datos muestran que los examinados tienen más del doble de probabilidades de cambiar una respuesta incorrecta por una correcta que viceversa.
En otras palabras, el análisis razonado, no la intuición, a menudo funciona mejor. Exactamente lo contrario de la afirmación de Gladwell.
Como señalan los autores, "Gladwell (a sabiendas o no) explota una de las mayores debilidades de la intuición, nuestra tendencia a inferir alegremente la causa de las anécdotas, al defender el extraordinario poder de la intuición".
De hecho, no vemos esto mejor que en la política, por lo que tiene una importancia especial con la próxima temporada de campañas casi aquí. Los políticos harán afirmaciones escandalosas que no tienen base en pruebas reales o hechos. La afirmación más común que se hará en las próximas elecciones presidenciales, por ejemplo, será que el gobierno federal puede tener una influencia directa o un impacto en la economía. Aparte de gastar dólares federales para crear empleos (por ejemplo, los programas de obras federales de la década de 1930 durante la Gran Depresión), el gobierno tiene una capacidad mucho más limitada para influir en la economía de lo que la mayoría de la gente entiende.
Parte de esto se debe a que incluso los economistas, los científicos que comprenden las complejidades de las economías modernas, están en desacuerdo sobre cómo las economías y las recesiones De Verdad trabajo. Si los expertos no están de acuerdo, ¿qué hace que alguien piense que cualquier tipo de acción gubernamental produce resultados? Y sin datos concretos, como señalan Simons y Chabris, no tenemos idea de si las intervenciones gubernamentales realmente empeoran la recuperación:
En un número reciente de The New Yorker, John Cassidy escribe sobre los esfuerzos del secretario del Tesoro de Estados Unidos, Timothy Geithner, para combatir la crisis financiera. "Es indiscutible", escribe Cassidy, "que el plan de estabilización de Geithner ha demostrado ser más eficaz de lo que muchos observadores esperaban, incluido este".
Es fácil, incluso para un lector altamente educado, pasar una oración como esa y pasar por alto su inferencia injustificada sobre la causalidad. El problema radica en la palabra "eficaz". ¿Cómo sabemos qué efecto tuvo el plan de Geithner? La historia nos da un tamaño de muestra de solo uno; en esencia, una anécdota muy larga. Sabemos cuáles eran las condiciones financieras antes del plan y cuáles son ahora (en cada caso, solo en la medida en que podamos medirlas de manera confiable, otra trampa en la evaluación de la causalidad), pero ¿cómo sabemos que las cosas no habrían mejorado en los suyos, ¿nunca se había adoptado el plan? Quizás hubieran mejorado aún más sin la intervención de Geithner, o mucho menos.
Las anécdotas son grandes ilustradores y nos ayudan a conectarnos con datos científicos aburridos. Pero usar anécdotas para ilustrar solo un lado de la historia, la historia que quiere vendernos, es intelectualmente deshonesto. Eso es lo que encuentro que hacen autores como Gladwell, una y otra vez.
La intuición tiene su lugar en el mundo. Pero creer que es un dispositivo cognitivo confiable en la mayoría de las situaciones en el que deberíamos confiar la mayoría de las veces seguramente te meterá en problemas. Confiar más a menudo en la intuición en lugar del razonamiento no es algo que creo que esté respaldado por nuestra comprensión e investigación psicológicas actuales.
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