Los estadounidenses quieren contactar a los médicos a través de las redes sociales
Una nueva encuesta nacional de clientes de farmacias minoristas encuentra que muchos estadounidenses están interesados en usar el correo electrónico y Facebook para comunicarse con sus médicos. Además, los participantes del estudio querían utilizar la tecnología de la información como una forma de administrar su salud.
La encuesta fue realizada por Joy Lee, Ph.D., de la Escuela de Salud Pública Johns Hopkins Bloomberg. Los hallazgos aparecen en el Revista de Medicina Interna General.
Se enviaron encuestas a más de 4.500 clientes de farmacia con una tasa de respuesta de 2.252 respuestas. Los encuestados tendían a estar bien educados, gozar de buena salud y ser usuarios frecuentes de Facebook.
Los resultados muestran que las personas que respondieron están muy interesadas en usar el correo electrónico y Facebook para comunicarse con sus médicos y para controlar su salud.
En los seis meses previos a la encuesta, el 37 por ciento de los pacientes, de hecho, se comunicó con sus médicos por correo electrónico y otro 18 por ciento a través de Facebook.
Lee dice que el último hallazgo es notable, ya que la mayoría de las instituciones desalientan activamente el contacto en las redes sociales con pacientes individuales, debido a preocupaciones de privacidad y responsabilidad.
Los investigadores descubrieron que los encuestados no blancos, las personas menores de 45 años y las personas con ingresos más altos tienen más probabilidades de establecer contacto electrónico con sus médicos.
Los investigadores encontraron que este vehículo de comunicación también lo utilizan quienes cuidan a otros y pacientes con enfermedades crónicas.
Los graduados universitarios también son más propensos que otros a usar Facebook para comunicarse con sus médicos, mientras que las personas con niveles de educación e ingresos más bajos no optan por la correspondencia por correo electrónico.
La encuesta mostró que hasta el 57 por ciento de los pacientes quieren usar los sitios web de sus médicos para acceder a información médica. Además, alrededor del 46 por ciento de los pacientes desea poder utilizar el correo electrónico para realizar un seguimiento de su progreso de salud y acceder a la información de salud.
Muchas de estas funciones ya son posibles a través de los sistemas de historias clínicas electrónicas, desarrollados y utilizados por muchos hospitales importantes. Sin embargo, la encuesta muestra que a pesar de expresar interés en tales oportunidades, pocos pacientes las utilizan.
Solo el siete por ciento de los encuestados usa realmente los sitios web de sus médicos para acceder a su propia información médica, mientras que otro siete por ciento surte recetas por correo electrónico. Lee dijo que estos resultados destacan una desconexión entre el interés y el uso del paciente.
Él cree que en muchos casos, los pacientes podrían no estar al tanto de los servicios existentes.
“Los hallazgos resaltan la brecha entre el interés de los pacientes por la comunicación en línea y lo que los médicos pueden brindar actualmente”, dice Lee.
"Mejorar y acelerar la adopción de sistemas de mensajería web seguros es una posible solución que aborda tanto las preocupaciones institucionales como la demanda de los pacientes".
Fuente: Springer / EurekAlert
