Derecho percibido vinculado a dificultades laborales
Una nueva investigación interesante sugiere que los empleados que se sienten con derecho en el lugar de trabajo son más propensos a sentirse frustrados en el trabajo y arremeter contra sus compañeros de trabajo.
Paul Harvey, profesor asistente de administración en la Universidad de New Hampshire, analiza sus hallazgos en el último número de la revista. Relaciones humanas.
Harvey y el coautor Kenneth Harris, profesor asistente de administración en la Universidad del Sudeste de Indiana, investigaron el comportamiento de los trabajadores que se sienten autorizados y cómo su comportamiento afecta las emociones relacionadas con el trabajo, como la frustración.
Los investigadores estaban especialmente interesados en cómo la frustración de los trabajadores con mentalidad de derechos puede afectar otras acciones, como abusar de los compañeros de trabajo y participar en comportamientos políticos en el lugar de trabajo. Los investigadores también analizaron cómo los gerentes y los líderes organizacionales pueden mitigar los efectos de los derechos a través de una mayor comunicación.
Los investigadores encuestaron a 223 empleados a tiempo completo de una variedad de organizaciones. La edad promedio de la muestra fue de 42,8 años y la composición por género fue de 45 por ciento de hombres y 55 por ciento de mujeres. Los participantes informaron un promedio de 10,1 años de antigüedad en sus empleadores actuales.
Los investigadores descubrieron que las personas con una fuerte percepción de sí mismos impulsada por los derechos pueden sentirse más frustradas e insatisfechas con su vida laboral que los empleados con una visión más objetiva de su valor relativo y sus contribuciones.
“En general, la frustración experimentada por los trabajadores con derecho parece provenir de las desigualdades percibidas en las recompensas recibidas por los compañeros de trabajo a quienes los empleados con derecho psicológico se sienten superiores”, dijo Harvey.
Los empleados con derecho a estudio estudiados también participaron en comportamientos abusivos en el lugar de trabajo, como insultar, romper promesas y difundir rumores sobre compañeros de trabajo en respuesta a la frustración relacionada con el trabajo. También eran más propensos a participar en comportamientos políticos como la congraciación, la autopromoción y los favores.
Si bien estos comportamientos políticos a menudo se consideran aceptables para llamar la atención sobre los empleados que se han ganado tal reconocimiento, los investigadores señalan que estos comportamientos también se pueden utilizar para promover el favoritismo e influir en una distribución desigual de las recompensas.
Al analizar cómo tratar con los empleados con derechos, los investigadores encontraron que la comunicación del supervisor redujo la frustración relacionada con el trabajo entre los empleados con bajos niveles de derechos, pero aumentó la frustración entre los empleados con derechos psicológicos.
“Los empleados titulados son propensos a experimentar niveles relativamente altos de frustración relacionada con el trabajo. Desafortunadamente, los supervisores que aumentan la comunicación con dichos empleados pueden aumentar, en lugar de disminuir, la frustración de los empleados.
“Este hallazgo nos da una idea de cómo los gerentes pueden elegir, o en este caso no elegir, tratar con los subordinados autorizados”, dijo Harvey.
Fuente: Universidad de New Hampshire
