La voz influye en la percepción del intelecto

Un nuevo estudio sugiere que la comunicación verbal es más poderosa que las palabras escritas cuando una persona está tratando de venderse.

Los investigadores de la Universidad de Chicago descubrieron que cuando los empleadores hipotéticos y los reclutadores profesionales escuchaban o leían las calificaciones laborales de los candidatos, calificaban a los candidatos como más competentes, reflexivos e inteligentes cuando escuchaban el discurso que cuando lo leían.

Sorprendentemente, esta percepción fue evidente incluso cuando las palabras utilizadas eran exactamente las mismas.

Dr. Nicholas Epley y Ph.D. La candidata Juliana Schroeder encontró que la opinión generó una impresión más favorable del candidato y un mayor interés en contratarlo.

Sin embargo, la adición de video no influyó en las evaluaciones más allá de escuchar la voz del candidato, señalan los investigadores.

“Además de comunicar los contenidos de la mente, como pensamientos y creencias específicos, el habla de una persona transmite su capacidad fundamental para pensar: la capacidad de razonamiento, consideración e intelecto”, dijo Epley.

El nuevo estudio se publicará en una próxima edición de La revista de ciencia psicológica.

Los investigadores utilizaron una serie de experimentos para evaluar a un grupo de estudiantes de MBA en breve para la empresa para la que más les gustaría trabajar. Los estudiantes crearon discursos escritos y hablados (grabados en video).

En un experimento inicial, un grupo separado de evaluadores juzgaba los tonos hablados ya sea mirando o escuchando la grabación de video, escuchando solo el audio o leyendo una transcripción del tono.

Los evaluadores que escucharon el discurso calificaron posteriormente al candidato como más inteligente, reflexivo y competente que los evaluadores que solo leyeron una transcripción del discurso.

Sorprendentemente, los evaluadores que vieron la presentación en video no calificaron de manera diferente a los que escucharon la presentación. De hecho, los evaluadores que escucharon el discurso informaron que les gustaba más el candidato e informaron que tenían muchas más probabilidades de contratar a esa persona.

En otro experimento, los evaluadores que escucharon a actores entrenados que leían en voz alta los lanzamientos escritos de los candidatos creían que esos candidatos eran más inteligentes y querían contratarlos más que los evaluadores que leían los propios lanzamientos escritos de los candidatos.

Incluso los reclutadores profesionales (que reclutan candidatos de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago) eran más propensos a contratar a los candidatos cuyos lanzamientos podían escuchar que aquellos cuyos lanzamientos leían.

Epley concluye: "Cuando se transmite inteligencia, es importante que se escuche la voz de uno, literalmente".

Fuente: Universidad de Chicago / EurekAlert