Las técnicas de "empujar" y "pensar" pueden ayudar a impulsar la acción comunitaria
Los investigadores experimentaron con diferentes técnicas de intervención que fomentaron la participación ciudadana y exploraron las motivaciones de las personas para la participación comunitaria.
Los investigadores se centraron en comparar la eficacia de las técnicas de "empujón", en las que se ofrecen incentivos a las personas para que cambien su comportamiento, y las técnicas de "pensar", que adoptan un enfoque planificado en el que las personas reciben información, la oportunidad de discutir y debatir un tema, y luego oportunidad de actuar.
En general, los investigadores determinaron que, si bien las intervenciones de empuje produjeron mejores resultados, no siempre se mantuvieron a largo plazo.
Las técnicas de empuje incluyeron el sondeo a domicilio, recibir comentarios sobre sus acciones y el reconocimiento público de su contribución.
Por ejemplo, en un experimento de reciclaje, hubo un aumento del 10 por ciento en el reciclaje doméstico como resultado del escrutinio a domicilio, una técnica de empuje.
Desafortunadamente, este efecto no duró y después de tres meses el aumento fue solo del cuatro por ciento.
En otro experimento, se pidió a la gente que donara libros usados a su biblioteca local.Cuando se les dijo a los donantes que sus nombres se harían públicos, otra técnica de codazo, las donaciones aumentaron en un 22 por ciento.
Los investigadores dirigidos por Peter John, Ph.D., descubrieron que los experimentos de la técnica "pensar", aunque menos exitosos, ofrecieron resultados inesperados.
Por ejemplo, los investigadores estudiaron foros de debate en línea donde las personas recibieron información sobre un tema y la oportunidad de discutirlo; esto resultó en cambios modestos en sus posiciones políticas. Pero el enfoque no logró alentar la participación entre personas que aún no estaban comprometidas políticamente.
Otro experimento, utilizando ambas técnicas, intentó alentar a los estudiantes a agregar sus nombres al registro de donantes de órganos.
Al dividir a los estudiantes en tres grupos, los investigadores encontraron que el grupo que recibió un folleto informativo sobre la donación de órganos experimentó un aumento del 34 por ciento en los registros; el grupo de placebo que recibió información sobre la gripe porcina registró un aumento del 30 por ciento en los registros; pero el grupo dio la información sobre la donación de órganos y el tiempo para discutirlo logró un aumento del 15 por ciento en los registros.
"Los experimentos mentales nos dieron resultados más modestos, pero no significa que los gobiernos deban descartar este enfoque", dijo John. "Las técnicas cara a cara, más que en línea, ofrecen el potencial de una plataforma más rica y compleja para el debate y la participación".
Los investigadores también identificaron que las personas con sentimientos positivos sobre su vecindario, pero que desconfían de las instituciones gubernamentales, tienen más probabilidades de involucrarse en su área local.
“Los hallazgos son muy positivos y apoyan la idea de que un enfoque local que utilice técnicas de empujar y pensar puede llevar a que los ciudadanos se involucren en actividades colectivas del vecindario”, dijo John.
“Para sostener cualquier acción, el gobierno tiene que adoptar una cultura más experimental, utilizando también a las autoridades y grupos locales.
"Basándonos en nuestros hallazgos, sugerimos que se necesita una combinación de técnicas de codazo y pensamiento combinadas con la oportunidad de una retroalimentación positiva en ambos sentidos: de gobierno a ciudadano y de ciudadano a gobierno".
Fuente: Consejo de Investigaciones Económicas y Sociales.
