Calidad de la psicoterapia influenciada por la decoración de la oficina

Según un nuevo estudio, las personas juzgan la calidad y las calificaciones de los psicoterapeutas por la apariencia de sus oficinas. La influencia de la percepción se descubrió cuando a los participantes del estudio se les mostraron fotos de los consultorios de los psicoterapeutas.

Los participantes del estudio luego juzgaron a los terapeutas, otorgando calificaciones más altas a los psicoterapeutas cuyas oficinas estaban limpias y ordenadas, decoradas con toques suaves como almohadas y alfombras, y que presentaban toques personales como diplomas y fotos enmarcadas.

"La gente parece estar de acuerdo en cómo se vería el consultorio de un buen terapeuta y, especialmente, en cómo no se vería", dijo Jack Nasar, Ph.D., coautor del estudio. "Ya sea a través del aprendizaje cultural o algo más, la gente cree que puede juzgar a los terapeutas simplemente en función de su entorno de oficina".

El estudio aparece en línea en el Revista de psicología de consejería y aparecerá en una futura edición impresa.

La investigación involucró varios experimentos en los que las personas vieron 30 fotografías digitales en color de oficinas de psicoterapeutas reales en Manhattan. Las fotos mostraban una vista de la silla del terapeuta y la oficina circundante desde la perspectiva de donde se sentaría el cliente.

En total, 242 estudiantes universitarios participaron en los estudios, alrededor del 60 por ciento de los cuales habían visto a un terapeuta.

Los investigadores no encontraron diferencias en los resultados entre los que habían visto a un terapeuta y los que no, hombres y mujeres, personas de diferentes edades o residentes de una pequeña ciudad del noreste y residentes de una gran ciudad del medio oeste, lo que sugiere que los resultados son generalizables. , Dijo Nasar.

Antes de que comenzara el estudio, 12 estudiantes graduados calificaron cada una de las 30 oficinas en una amplia gama de características, como pulcritud, amplitud y cantidad de personalización.

En el primer estudio, se pidió a los estudiantes que se imaginaran visitando a un terapeuta por un problema emocional.

Mientras miraban cada foto, se les pidió que calificaran cada consultorio según la calidad de la atención que se esperaba y lo cómodos que se sentirían en ella. Calificaron estas cualidades en una escala de siete puntos de muy mala a muy buena.

Los participantes dijeron que se sentirían más cómodos y esperarían una mejor atención en oficinas que habían sido calificadas como más ordenadas y que tenían toques más personales, como una almohada, diplomas colgados en la pared o fotos. También pensaban más en los terapeutas cuyas oficinas tenían una sensación "más suave", las que tenían sillas acolchadas, alfombras, lámparas de mesa, plantas y tapetes.

En un segundo estudio, los participantes pensaron que las oficinas ordenadas, personalizadas y más suaves tenían terapeutas más audaces y más calificados. Se consideró que los consultorios calificados como más suaves tenían terapeutas más amigables.

Un tercer estudio pidió a los participantes que vieran las fotos y simplemente escribieran el primer pensamiento o sentimiento que les vino a la mente con respecto a la experiencia probable de un paciente en el consultorio, el terapeuta que ocupaba el consultorio y el consultorio mismo. Y en un estudio final, los investigadores pidieron a los participantes que eligieran a qué consultorios querrían ir si tuvieran que ver a un terapeuta y cuáles querrían evitar más.

"Las oficinas mejor calificadas también señalaron la importancia de la suavidad y el orden", dijo Nasar. "Para las cinco oficinas principales, los participantes describieron con mayor frecuencia la oficina como cómoda, agradable, limpia, cálida y acogedora".

Por el contrario, las cinco oficinas inferiores se describieron como desordenadas, estrechas, desordenadas, incómodas y poco profesionales.

Los participantes estuvieron más de acuerdo sobre las “peores” oficinas que sobre cuáles eran las mejores.

“La gente está menos de acuerdo sobre lo que hace que una oficina sea buena, pero los aspectos negativos realmente se destacaron para ellos de una manera consistente”, dijo Nasar.

Los terapeutas que trabajaban en las cinco oficinas mejor calificadas también fueron vistos de manera más favorable (más organizados, profesionales, amigables y experimentados) que los de las cinco oficinas inferiores.

Sin embargo, también había estereotipos de género asociados con las oficinas, dijo Nasar. Los terapeutas en los consultorios mejor calificados tenían más probabilidades de ser vistos como hombres, mientras que los de los consultorios peor calificados se identificaban con más frecuencia como mujeres en los comentarios abiertos.

Los participantes de este estudio pensaron que conseguirían mejores terapeutas en algunos consultorios, y eso podría ser cierto, dijo Nasar. Las investigaciones muestran que los juicios sobre las personas en los lugares que ocupan suelen ser precisos.

Incluso si los juicios no son precisos, las percepciones importan y los terapeutas deben tomar en serio el aspecto de sus oficinas.

“Estos resultados sugieren que alguien que visita a un terapeuta en un consultorio de baja calificación por primera vez puede no querer volver.

“Puede parecer obvio que la gente juzgará a alguien por el cargo que ocupan, pero descubrimos que estos cargos varían mucho. Hay terapeutas que no saben o no les importa que estén enviando malas señales a sus clientes ".

Nasar dijo que los terapeutas deben tomar en serio estos hallazgos.

“Yo les diría a los terapeutas que mantengan sus oficinas con un aspecto suave y amigable. Coloca tus diplomas y personaliza la oficina. Arregle todo de manera ordenada y ordenada y manténgalo así ".

Fuente: Universidad Estatal de Ohio