El estrés de la vida laboral y personal puede llevar a abuso verbal
Una nueva investigación sugiere que algunas personas se vuelven verbalmente abusivas cuando su vida familiar interfiere con el desempeño laboral de manera constante.
El abuso verbal puede estar dirigido a compañeros de trabajo o seres queridos, dicen investigadores de la Universidad Estatal de Michigan.
Sin embargo, un jefe comprensivo puede mitigar el conflicto, según el Dr. Chu-Hsiang Chang, profesor asociado de psicología en la Universidad Estatal de Michigan.
"Parece que tener un supervisor que sea consciente y apoye el equilibrio entre el trabajo y la familia puede no solo reducir el conflicto entre el trabajo y la familia en sí, sino también debilitar su efecto posterior sobre la agresión verbal", dijo Chang, coautor del estudio con otros académicos. de Estados Unidos y China.
Para el estudio, Chang y sus colegas encuestaron a 125 empleados de cinco empresas de tecnología de la información cuatro veces cada día de la semana durante tres semanas consecutivas.
La investigación es única, ya que es una de las primeras en investigar los efectos del conflicto trabajo-familia en los comportamientos interpersonales negativos en el trabajo y el hogar.
“Queríamos ver si las personas que experimentan conflictos entre el trabajo y la familia son menos capaces de reprimir sus tendencias oscuras y más aptas para actuar según sus impulsos agresivos”, dijo Chang.
Los investigadores descubrieron que, de hecho, surgen problemas cuando la vida familiar interfiere con el trabajo. Por ejemplo, tener que faltar a una reunión importante debido a un niño enfermo puede provocar estallidos verbales.
En estos casos, los participantes informaron un alto agotamiento emocional. Este estrés emocional lleva a las personas a ser más groseras o abusivas verbalmente con los supervisores, compañeros de trabajo y miembros de la familia.
Debido a que los supervisores de apoyo tuvieron un efecto positivo, Chang recomienda que las empresas den mayor prioridad a la selección y capacitación de gerentes que puedan brindar apoyo familiar a los empleados.
“Los gerentes de apoyo deben modelar el comportamiento correcto; en otras palabras, no envíen correos electrónicos a sus empleados a las 11:00 p.m. y esperar que respondan, por ejemplo ".
Las actividades para aliviar el estrés en el lugar de trabajo y en el hogar también pueden ser beneficiosas. Los empleados pueden participar en actividades de "recuperación" emocional y física, como una pausa para el almuerzo fuera de la oficina o ejercicios de estiramiento para relajarse, dijo Chang.
El estudio se ha publicado en línea en la Revista de psicología aplicada.
Fuente: Universidad Estatal de Michigan
