La excitación puede llevar a enviar mensajes de texto, tuitear
Jonah Berger, Ph.D., autor de un nuevo estudio publicado en ciencia psicológica, cree que compartir historias o información puede ser impulsado en parte por la excitación. Cuando las personas están excitadas fisiológicamente, ya sea debido a estímulos emocionales o de otra manera, se activa el sistema nervioso autónomo, que luego aumenta la transmisión social.
En otras palabras, cuando un individuo se excita emocionalmente, aumenta la posibilidad de que se comparta un mensaje.
“En un artículo anterior, descubrimos que la emoción juega un papel importante en el que los artículos del New York Times forman la lista de más correos electrónicos. Pero, curiosamente, descubrimos que si bien los artículos que evocaban emociones más positivas eran generalmente más virales, algunas emociones negativas como la ansiedad y la ira en realidad aumentaban la transmisión, mientras que otras, como la tristeza, la reducían. Al tratar de entender por qué, parecía que la excitación podría ser un factor clave ”, dijo Berger.
En el estudio, Berger sugiere que sentirse asustado, enojado o divertido impulsa a las personas a compartir noticias e información.
Este tipo de emociones se caracterizan por una alta excitación y acción, a diferencia de emociones como la tristeza o la alegría, que se caracterizan por una baja excitación o inacción.
“Si algo te enoja en lugar de triste, por ejemplo, es más probable que lo compartas con tu familia y amigos porque estás entusiasmado”, continúa Berger.
Berger está especialmente interesado en cómo la transmisión social hace que el contenido en línea se vuelva viral.
"Hay mucho interés en Facebook, Twitter y otros tipos de redes sociales en la actualidad", dijo, "pero para que las empresas y organizaciones utilicen estas tecnologías de manera eficaz, deben comprender por qué la gente habla y comparte ciertas cosas".
Se realizaron dos experimentos diferentes para probar la teoría de Berger de que la excitación promueve el intercambio de información.
En un experimento, que se centró en emociones específicas, 93 estudiantes completaron lo que se les dijo que eran dos estudios no relacionados. En el primer estudio, los estudiantes de diferentes grupos experimentales vieron videoclips que los hicieron sentir ansiosos o divertidos (emociones de alta excitación) o tristes o contentos (emociones de baja excitación).
En el segundo estudio, se les mostró un artículo y un video emocionalmente neutrales y se les preguntó si estarían dispuestos a compartirlo con amigos y familiares. Los resultados demostraron que los estudiantes que sentían emociones de alta excitación estaban mucho más inclinados a compartir con los demás.
El segundo experimento se ocupó de la excitación de manera más general. Se pidió a cuarenta estudiantes que completaran lo que asumieron eran dos estudios no relacionados. Primero, se sentaron quietos o trotaron en el lugar durante aproximadamente un minuto, una tarea que se ha demostrado que aumenta la excitación.
Luego se les pidió que leyeran un artículo de noticias neutral en línea y se les dijo que podían enviarlo por correo electrónico a quien quisieran. Los hallazgos mostraron que los estudiantes que trotaban en el lugar y estaban excitados eran más propensos a enviar el artículo por correo electrónico a sus amigos y familiares, a diferencia de los estudiantes que simplemente se quedaban quietos.
Berger dijo que las implicaciones de este estudio son bastante amplias. “El comportamiento de las personas está fuertemente influenciado por lo que otros dicen y hacen. Ya sea que se trate de una empresa que intenta que la gente hable más sobre su marca, o una organización de salud pública que intenta que la gente difunda su mensaje de alimentación saludable, estos resultados brindan información sobre cómo diseñar mensajes y estrategias de comunicación más efectivos ".
Fuente: Asociación de Ciencias Psicológicas
